北京招聘

任职条件
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力；
6. 具备良好的人际关系沟通能力， 具备良好的倾听能力；
7. 具备专业的客户服务电话接听技巧；
8.有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
9、电脑使用熟练，打字速度每分钟60字以上，熟悉办公软件和网络工具。

客服代表岗位职责
1、负责所有400电话客户的咨询、查询解答。
2、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题。
4、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报。
3、通过Internet聊天工具与客户进行沟通，回复电话咨询和网络咨询。
4、接受电话订单和网络订单，处理订单。
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

企业简介：

知企网隶属于北京知企科技有限公司，历经两载建成国际领先的企业综合服务平台。知企网是中国集在线服务、在线

商城、在线企业管理的个性化、综合性、一站式服务门户网站。目前在全国五省市建有分支机构。

投资机构：知企网是由国内外多家知名风险投资公司投资建立的。

目标宗旨：

知企网--让中国企业不再为找不到优秀的服务和商品发愁。

知企网--让中国企业不再为寻找多个企业服务商而浪费人力、财力、物力。

知企网--让中国企业之间无障碍的进行技术、市场、商品、服务等资源的即时交互。

知企网--让中国企业不再为企业内部信息化承担软件开发、软件购置、软件服务成本。

知企网应时代所需应运而生：

    “IBM公司为建造Smarter世界所强调的三大核心管理理念：第一，发展商业流程管理体系；第二，充分利用社会

媒体与利益群体建立紧密协作关注；第三，完善以服务为中心的服务平台。这真是一场丰富的科技创新盛宴。”
                                                                                                                                                  
                                                                 ——摘录2011年5月北大新闻网
运营模式及内容：

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