北京招聘

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职资格：
1、专科学历，有一定物业客服工作经验，有较好客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，打字速度在60字/分钟；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

    北京鲁能物业管理有限责任公司于1997年1月在北京正式注册成立，现为国家一级资质物业管理企业、中国物业管理协会理事单位。公司专业从事大型综合写字楼、商业、中高档居住小区及高档涉外别墅的物业管理。公司现有西单（国优）、椿树（市优）、名苑（市优）、科技大厦（市优）、佳境天城、优山美地、天润和信、华金泰国际大厦、中关村环保科技园、顺义新城等十余个物业管理项目。管理面积近1000万平方米。公司业务涉及物业管理及顾问、置业咨询、商贸管理等。

    根据公司战略发展目标的调整，我公司将面向全国接管商业综合体、写字楼及公寓等项目，现涉及城市包括北京、天津、上海、济南、厦门、武汉等。