北京招聘

岗位职责
1、负责客户关系维护的管理，处理紧急事务及纠纷投诉，建立健全相关机制和处理流程规范；
2、负责部门内外服务相关的综合协调和管理工作；
3、熟悉并掌握产品及业务，向渠道伙伴及客户提供售前及售后的二线服务支持；
4、负责对渠道伙伴及客户提供产品及业务的高级服务支持；
5、向渠道伙伴、客户发放服务相关通知；
6、负责产品质量的保证，提供产品改进建议，提供产品业务升级方案；
7、负责部门内外服务相关的综合协调和管理工作；
8、负责记录并管理客户信息，并对客户信息进行分析和挖掘；
9、协助营销、市场与服务部门做好运营相关工作。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
4、较强的亲和力和表达能力，较好的气质和谈吐，思维敏捷，具有较高的商务谈判技巧；
5、形象端庄、举止文雅，有很好的职业道德观，能够承受较强的工作压力。

北京信诺通联科技有限公司由香港信诺控股集团投资成立，致力于用信息技术手段提高推动行业发展和社会进步，立足于帮助和运维政府及企业用户进入移动互联网平台、及互联网应用领域。在运维管理领域，信诺通联为保险、运输、能源等行业的大中型企业和政府部门提供运维管理的整体解决方案，包括软件产品开发和技术服务；在移动互联网领域，信诺通联是中国移动的移动微博、移动MM应用商场、移动邮箱等政企级服务和产品的市场运营机构，积极拓展包括电子商务在内的互联网业务。