呼叫中心质检组长
北京九合尚品科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-06-30
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1
- 工作经验:5-7年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:其他
职位描述
1、负责客服系统服务质量检查,发现问题立即纠正,遇突发事件及时上报主任。
2、认真学习业务知识,检查中发现问题要耐心帮助解答。
3、每月进行监听,内容包括:服务用语、服务态度、语气语调、客户需求的归纳能力,接待客户应变能力等。
4、把每人每次检查情况,详细填写在服务质量综合考评表上,并详记内容,每月汇总上交考核。
2、认真学习业务知识,检查中发现问题要耐心帮助解答。
3、每月进行监听,内容包括:服务用语、服务态度、语气语调、客户需求的归纳能力,接待客户应变能力等。
4、把每人每次检查情况,详细填写在服务质量综合考评表上,并详记内容,每月汇总上交考核。
公司介绍
北京九合尚品科技有限公司成立于2007年,由全球最大的风险投资公司红杉资本投资,首轮融资近千万美元。公司业务覆盖全国,拥有男士衬衫、休闲裤、皮鞋、配饰等男装全品类产品线,旗下Masa Maso(玛萨 玛索)品牌已成为中国B2C男装领域最高端品牌。我们以优秀的产品质量、创新的直效营销理念,快速的市场反应,卓越的供应链管理以及高效完善的配送系统确立了中国B2C男装行业领导者的地位,公司目前拥有员工200余名,每年正以50%左右的增长率高速发展壮大,努力朝着多渠道多领域的方向发展。
我们的愿景:成为中国B2C服装行业领导者
我们的发展理念:以高尚的品德和品质去指导我们的工作,九合尚品就一定会凝聚到社会中一切有同类思想的伙伴,共同开创新的天地、实现卓越的理想和事业目标!
我们的用人观:正直、诚实、恪守良好的职业道德;认真,负责、主动解决问题;愿意把时尚的服装和美好的理念传递给每一位顾客;
我们会提供完善的薪资福利待遇,人性化的工作环境,多渠道的成长机会,高速发展阶段,公司诚邀优秀人才加入!
我们的愿景:成为中国B2C服装行业领导者
我们的发展理念:以高尚的品德和品质去指导我们的工作,九合尚品就一定会凝聚到社会中一切有同类思想的伙伴,共同开创新的天地、实现卓越的理想和事业目标!
我们的用人观:正直、诚实、恪守良好的职业道德;认真,负责、主动解决问题;愿意把时尚的服装和美好的理念传递给每一位顾客;
我们会提供完善的薪资福利待遇,人性化的工作环境,多渠道的成长机会,高速发展阶段,公司诚邀优秀人才加入!