北京招聘

岗位职责：
1、接待客户日常来访，来电，来函等业务咨询服务，记录并整理来访信息报告。
2、协助工程技术人员对客户进行定期业务回访，售后情况跟踪，记录并汇报客户需求。
3、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关工程技术人员处理。
4、每月对客户投诉和需求进行分析总结，为公司后期改进和制定方案作参考。

任职要求：
1、大专以上学历，二年以上秘书，助理或客户服务相关职位工作经验。
2、 擅于沟通，工作主动，细心踏实，关注客户情绪和细节需求。
3、乐观向上，态度诚恳，有独立管理客户相关服务并配合其他部门人员完美跟踪解决客户需求的能力。

北京迅汇通科技有限责任公司是与中国电信、中国联通、中国移动三大电信基础运营商紧密合作的从事电信虚拟运营及电信增值服务业务的高科技企业，是北京地区最大的话音服务提供商之一。公司拥有独立的机房、相继投入几千万元建成了稳定可靠的大容量交换平台和先进的智能网。公司主要从事话音运营业务（包括企业IP主叫识别长途业务、企业IP专线接入和企业IDD、DDD专线接入等）、互联网接入业务、数据专线、电信业务外包等业务，是华为的合作伙伴。公司拥有独立接入号码96551。公司拥有一支高效、经验丰富的实施、运营和服务支持队伍，他们在客户服务中经受磨练，积累了丰富的经验，完全能够为客户提供优质、高效的放心服务。公司秉乘以人为本、以客为主、开放包容、精诚合作、以市场为导向、勇于开拓、积极进取的经营理念，将管理创新和技术创新有机结合，融合社会各界力量，持续为社会为企业创造最大价值的服务。