北京招聘

工作职责：
1、负责建立售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序，调整售后政策；
2、负责售后服务工作的整体运作，确保用户满意度；
3、负责掌握售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促；
4、对售后各项成本的控制，对人力、采购、物流等预算进行把控；
5、与供应商建立良好关系，保持良性账务往来与商务合作；
6、指导管理售后供应链，建立推动并管理第三方售后体系；
7、根据售后运作，协调解决问题处理，确保运作顺畅，对售后周期负责；
8、参与公司产品计划会，了解各项目的进展，并反馈与沟通解决售后问题；

任职要求：
1、本科以上学历；
2、熟悉售后服务的整体业务流程与运作管理，具备全国售后服务体系的建立和管理能力；
3、7年以上电子商务或零售行业工作经验，4年以上同岗位管理工作经验；
4、有丰富的售后理论知识和专业管理能力，极强的沟通表达与协商技巧及文案输出能力；
5、全局意识及服务意识强，有优秀的领导能力及危机处理能力；职业操守严谨，具有成本保密意识；

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买卖宝现有员工400余名，12个分类频道，共计10000余种商品，包罗鞋服、数码产品、护肤美容品等不同品类。日访问用户达150万人以上，月成交订单20万宗，顾客回头率高达34% ，交易量每年以300%的速度增长。
作为国内最大的移动电子商务平台，今后3年买卖宝将不断拓展业务领域和规模，成为集生产、研发、销售、物流于一体的企业，做面向二线城市的最佳电子商务平台，为用户提供最好的服务体验。
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