北京招聘

职位描述
1.负责接听400电话，标准迅速礼貌地处理呼入呼出电话，保证400电话服务质量；
2.耐心细致的解答客户疑问，受理客户投诉、建议及意见等，并做好记录；
3.接待客户投诉，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，安抚客户情绪；
4.做好相关售前、售后的衔接与解释工作，并与各相关部门及时进行沟通协调。
任职条件
1、大专及以上学历，1年及以上工作经验
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、有良好的执行能力、客户服务意识和团队合作意识；
4、熟练掌握办公软件，听打速度60字/分钟以上；
5、一年以上客服相关工作经验，有金融、支付、电商等同类相关行业经验着优先。

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