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海运进出口客服

锦海捷亚国际货运有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2015-06-30
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  物流专员/助理

职位描述

岗位职责:
一.进出口指定货
1.询价:接到客户询价后及时向海外代理(海运或空运部)询价。
2.报价:及时回复客户向其报价(包括海外段内陆费用,海运费或空运费,内陆费用)。
3.接到客户委托海外段运输,及时联系海外代理(或海运或空运部)安排运输,与海外代理谈妥与我司的利润分成(有分成协议的除外),向客户反馈海外段操作信息。
4.接到客户的委托和单证,进行审核,发现问题,及时与客户联系,按客户操作需要,将委托业务移交相应的客服或换单员。跟踪货物操作过程并随时与客户保持信息沟通,同时解决客户提出的各种问题和要求。及时给海外代理反馈放货送货等信息。
5.将业务的报价、成本通知并EMAIL给客服或换单员和财务(境外帐单)
6.审核境外帐单,移交财务部。
7.定期走访客户,与客户保持良好的合作关系,扩大业务量并不断维护和发展客户。
8.定期汇总运价表
二.接到海外代理询价,及时答复各海外代理关于DDU,DDP货物的询价,并随时向海外提供货物的当前状况信息海外进出口指定货
三.所有我司进出口分拨货单证的处理,包括跟海外代理确认数据和提单数据的更改,制作单证给进出口分拨人员,提供海外账单给财务。
四.负责公司客户档案资料归档,确保公司核心机密;
五.负责确认所属操作客户的业务凭证的应收、应付款项,做到收支及时、准确;
六.以良好的服务态度应对客户投诉,并在最短时间内予以解决;
七.及时向部门经理反馈操作过程中的突发事件或本身解决不了的问题;
八.完成部门主管安排的其他工作。
职位要求:
1、熟悉海运进出口货运代理业务、操作程序,有基本的空运进出口报关、报检、港区作业、结算知识,一定的外贸知识。初步掌握海运货运航线、运价;
2、2年以上工作经验,其中1年以上海运进出口货运海外代理操作、服务工作经验
3、物流相关专业大专及以上学历;
4、英文流利,大学英语四级以上;
5、熟悉相关办公软件的操作系统;
6、具有高度的工作热情及较强的承压能力。

公司介绍

    锦海捷亚国际货运有限公司创立于1992年12月6日,是由上海锦江国际实业投资股份有限公司(中国规模最大的综合性旅游企业集团之一锦江国际集团控股的一家上市公司)控股的中港合资企业。

    锦海捷亚具有全方位的物流网络和服务功能,在中国设有30家分/子公司,1300多名具有丰富行业经验和敬业精神的员工。在全球的21个国家设有超过370个办事处,物流服务网络覆盖82个国家,受到了国际TAPA认证并率先通过ISO认证。

    每一个锦海捷亚人以“我们设计、实施并执行创新方案,为客户创造更大的价值”为使命,力争在有限的物流空间中为客户提供无限的优质服务,用延伸服务发展现代物流。


如需要更多信息,请查看公司网站:*********************

联系方式

  • 公司地址:上海淮海中路8号兰生大厦15楼 (邮编:200021)