北京招聘

工作职责
1、按照部门相关服务标准和工作流程，接听客户来电、在线交流，热情、专业、高效为客户提供各类查询及咨询等服务，做好工作记录。
2、按照部门相关服务标准和工作流程，进行主动呼出及客户关怀服务；
3、按照部门相关流程处理客户提交的投诉和出现的其他异常状况，保证客户良好的服务体验；
4、参加部门安排的各项培训和考核，主动学习相关业务知识，提高服务技能和综合素质；
5、参与、协助公司组织的其他客户服务活动。

任职资格
1、大专及以上学历，2年以上金融企业或互联网企业电销、网销及客服等相关工作经验者优先；
2、熟练应用WORD，EXCEL，POWERPOINT等办公工具；
3、声音音质良好，吐字清晰，身体健康、精力充沛；
4、有良好的沟通能力和服务精神，具有团队意识；
5、工作认真、负责、稳重、耐心，热情，善于思考、有较强的学习能力。

岗位亮点：薪酬水平3000元-4500元/月，服务于上亿余额宝（增利宝货币基金）用户。
团队亮点：互联网金融业务体系财富客户部（财富客户部主要定位于互联网金融相关业务的在线理财客服、网络与电话营销工作，主要通过阿里旺旺和接电工作方式，处理余额宝业务、天弘基金淘宝店等相关互联网金融业务的产品咨询和客户服务工作）。

应聘方式：发送简历至zhaopin@thfund.com.cn，邮件及简历标题：岗位-姓名-联系方式

天弘基金管理有限公司成立于2004年11月8日，注册地天津，注册资本1.8亿元。公司股东为天津信托有限责任公司（持股比例48%）、内蒙古君正能源化工股份有限公司（持股比例36%），芜湖高新投资有限公司（持股比例16%）。
    在新领导团队当中，基金行业元老郭树强先生任公司总经理、周晓明先生任首席市场官、周可彦先生任股票投资部总经理、陈钢先生任固定收益总监兼固定收益部总经理。投研和市场团队近百位员工成熟、干练，斗志昂扬。
    同时，公司也建立了新的治理机构，管理层获得股东充分授权，股东大力资源支持。随着新团队和新治理机构的建立，天弘基金将迎来发展新契机。天弘基金将秉持"稳健理财、值得信赖"的长期经营理念，稳步前行。