北京招聘

岗位职责：
1. 带领团队，严格按照SLA要求处理好客户问题，维持较好的客户满意度；
2. 监控平台数据，及时处理相关报错信息；
3. 进行部门内部、以及跨部门工作时，积极主动的做好相关配合工作；
4. 保证无客户投诉，但一旦发生客户投诉情况，应积极、妥善处理；
5. 定期根据团队成员现有情况，组织培训和案例分享；
6. 完成上级主管等交待的其他任务。

任职条件：
1. 大专或以上学历，计算机相关专业毕业；
2. 3年以上客户服务经验；有EDI相关工作经验者优先考虑；
3. 良好的组织计划及培训能力，良好沟通技巧、学习能力，富有团队合作精神；
4. 做事积极、责任心强、应变能力强、抗压能力强、有良好的客户服务意识；
5. 具备有艰苦奋斗精神，以结果为导向，执行力强。

    亿康科技信息（上海）有限公司（eCOM）成立于2008年，是一家境外公司和外高桥股份公司(股票代码：600648)下属公司的合资企业。
    eCOM是一家电子商务信息整体解决方案和全方位服务提供商，致力于通过有竞争力的信息整合专业顾问服务和世界领先的信息整合软件技术服务，为国内外企业解决供应链管理流程中的物流、采购、零售分销、生产、贸易等问题，并已成功开拓东南亚、澳洲、美国等市场。
    eCOM的技术来自世界知名的商务集成方案供应商——IBM，并已成为IBM在信息技术业务的金牌合作伙伴。eCOM携手IBM在银行、港口、电子口岸、快速消费品、物流、汽车、零售等行业取得了快速的发展和成长。
    亿康公司在上海自贸区跨境贸易及跨境电子商务领域方面具有丰富的运营管理经验，无论是线上的跨境贸易电子商务平台（包括B2B、B2C、B2B2C模式）、线下的商品体验展示交易中心、专业市场，还是企业跨境贸易流程的信息化、供应链金融、产品跟踪追溯防伪等，都在国内首屈一指，在企业客户和消费者心中品牌效应显著。
目标和使命
    为全球电子商务架设起桥梁和纽带，以使电子商务方式融入经济社会的每一个领域。
· 奉献、承诺并积极提供给客户***价值的电子商务解决方案和优质服务
· 承诺超出客户预期的产品质量、响应速度和卓越服务
· 激发出企业更高水平的竞争力、价值和潜在能力
· 在我们商务关系和社会圈中追求道德标准的***境界