北京招聘

Principle Accountabilities:
主要任务：
1.主要负责所辖项目的日常操作，处理操作中的各种问题，及时与客户和代理沟通，满足客户需求。
2.做好每月的各种公司要求及客户要求的report，及时准确的更新至系统，并反馈给公司和客户。
3.在承诺的SLA或约定的服务承诺内，专业、正确的处理来自客户的预约取件，发送预报，咨询，查询，供给环节中的服务要求，解决投诉。
4.收集和分析客户反馈意见，处理客户投诉，不断提高操作水平，服务质量。
5.积极参加公司各项培训，以提高自身工作技能水平。
6.服从主管的工作安排，协助主管更好的开展工作。
7.完成上级安排的其它工作。

Skills/Qualifications
任职资格:
1.具有大专或者相当于大专以上学历或物流师职业证书
2.良好的英文书面表达能力
3.工作细心负责积极主动，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4.良好的服务意识、耐心和责任心，学习能力强，愿意主动工作；
5.具备1至2年物流工作经验优先。

DHL Supply Chain敦豪供应链隶属于Deutsche Post DHL Group德国邮政敦豪集团。敦豪供应链是全球***合同物流服务商，据点分布在全世界60个国家及地区，总体员工数超过140,000，超过2500个物流中心、仓库、据点，超过 2300万平方米的仓储空间，在時尚、零售、消费品、科技业、生命科学与医疗保健、汽车、化工及工业品等主要行业拥有专业产业知识及经验。作为全球排名***的合同物流供应商，DHL 供应链在全球60多个国家为客户提供一系列增值服务，无缝融合“传统的”第三方物流服务，帮助降低供应链成本并创造灵活性。

顺丰控股（集团）股份有限公司，是国内领先的快递物流综合服务商。经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等解决方案。顺丰同时还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。经过多年潜心经营和前瞻性战略布局，顺丰控股已形成拥有“天网+地网+信息网”三网合一、可覆盖国内外的综合物流服务网络。

Deutsche Post DHL Group（以下简称“DPDHL”）与顺丰控股股份有限公司于2018年10月26日达成战略合作并分别由双方各自的子公司签署相关协议，顺丰控股将整合DPDHL在中国大陆、中国香港和中国澳门地区的供应链 （DHL Supply Chain）业务。 该交易于2019年2月18日完成。交易完成后，敦豪物流（北京）有限公司、敦豪供应链（香港）有限公司及其下属子公司的最终控制权将变更为顺丰控股。

DPDHL与顺丰控股的联合将打造一个独一无二的平台——顺丰DHL供应链中国，满足中国市场对优质端到端供应链服务的需求。业务仍将遵循DPDHL全球的标准体系，由现有的团队继续运营管理。