北京招聘

岗位职责：
1、负责运营团队进行效能管理工作，提高运营团队工作效率及工作质量，提高项目服务水平；
2、对团队运营中的相应执行指标负责，完成对各项目标的分解、落实，并带领团队完成相应目标；
3、对运营进行团队管理工作，提高团队士气，端正团队成员心智，营造和谐、简单、单纯的工作环境；
4、制定客户服务规范、流程和制度，对客户服务质量进行管理工作，提高投诉，订单及售后工作的服务质量，提高客户对服务的满意度；
5、负责团队客服运营绩效考核管理，同时对运营流程进行培训工作；
6、与IT部门及仓储物流等团队对接并优化工作衔接流程，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量。
7、负责开展所管项目的运营管理工作，完成运营计划，实现各项运营目标。

任职资格：
1、本科以上学历，男女不限，三年以上呼叫中心运营管理经验；
2、了解客户关系的管理知识，性格外向开朗 ，有耐心和责任心；
3、熟练使用Excel、Word、Powerpint常用办公软件及熟悉呼叫中心常用业务软件；
4、亲和力强，主动性强，沟通能力强；优秀的书面表达能力及团队合作精神；
5、有较好的逻辑思维能力，以及时间管理能力，掌握科学分析方法；
6、熟练使用现代培训工具，具备良好的培训和演讲能力。

象翌微链科技发展有限公司简介

象翌微链科技发展有限公司成立于2004年，注册在南宁市高新区，是一家由管理层及员工控股的民营科技创新企业，公司坚持原创 (技术原创，产品原创，模式原创），拥有多项核心技术，参与组建大数据算法和分析技术国家工程实验室，投资设立三个大数据与人工智能企业研究院。
象翌是IET（信息能源技术）提供商，通过群体智能网络运营和数据媒介服务，致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织， 构建万物互联的“群体智能”世界。我们在群智网络、CNL3(蚁群框架）、智能终端和微链空间等领域为客户提供有竞争力、安全可信赖的产品、解决方案与服务，与生态伙伴开放合作，帮助客户完成数字化、网络化和智能化转型，持续为客户创造价值，释放个人潜能， 丰富家庭生活，激发组织创新。象翌坚持围绕客户需求持续创新，加大基础研究和融合应用投入，厚积薄发，不断推动产业进步。

公司总部地址：南宁市民族大道131号航洋国际城一号楼15-17层
总机：0771-2500600

南宁中心（高新地址: 南宁市总部路3号中国-东盟科技企业孵化基地二期11号厂房4-5层
总机：0771-8047886

北京分公司地址：北京市海淀区中关村南大街36号湖北大厦18楼
总机：010-62108464

上海分公司地址：上海市静安区延安中路841号东方海外大厦1901室/2204室
总机：021-62898156

上海分公司（昆山分部）地址：江苏省昆山市巴城镇学院路828号浦东软件园1号楼6楼C座
总机：0512-50336835

深圳分公司地址：深圳市南山区粤海街道学府路软件产业基地5栋E座526单元
总机：0755-36886871

杭州分公司地址：浙江省杭州市西湖区文二路391号西湖国际科技大厦A座24楼
总机：0571-28207150

南京分公司地址：江苏省南京市江宁区秣陵工业园蓝霞路27号