北京招聘

岗位职责：

一、负责呼出业务的处理工作
1、通过回访核对客户信息，并了解客户网络使用情况，调查客户对服务和产品满意度情况； 2、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录；
3、回访中，对客户的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约回复时间；
4、回访后对客户再次提出的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理、综合研究，与相关部门进行沟通，协商解决问题的办法。
二、 日常工作规范职责
1、回访时必须使用文明用语，热情周到、认真负责；
2、按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题；
3、负责所用计算机和办公设备、办公席位的清洁工作；
4、对部门工作提出有价值的建议和意见；
5、参加部门安排的各项培训和考核，提升专业知识及技巧；
6、服从直接上级领导的工作安排和管理。

任职资格：

1、大学专科以上学历；
2、相关外呼行业3-5年工作经验；
3、具有通讯行业的相关技术知识；
4、能够承受高强度的工作；具有服务意识，客户意识，并与各个部门做好对接工作；
5、有营销经验者可优先考虑！

        北京世通在线科技发展有限公司，成立于2000年，立足于北京CBD，开拓中高端企业市场的IT通讯服务，与包括北京电信、北京移动、北京联通在内的多家电信运营商合作，延伸电信标准化服务；与AVAYA、HP、CISCO等专业IT公司合作，为客户整合通信资源，量身定制综合信息化服务。目前拥有企业客户1万余家，个人客户超过10万人。目前我们主要运营的项目分布在CBD商圈，同时还涵盖了化工大厦、北京公馆、华贸中心及优士阁等高端商务楼宇项目等。服务范围包括宽带接入、系统集成、移动及增值业务、网络工程、技术咨询、IT外包服务等。

现公司诚聘具有服务意识和团队精神、能够勤奋好学、谦逊刻苦的高素质技术人才。请您将个人简历发送至邮箱。