北京招聘

职位描述：
？ 培训规划和计划： 协助培训主管进行培训需求调研工作，与团队共同拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案，协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求。
？ 培训资源管理：根据企业培训需求，收集、评估相关课程、学习资料，开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资源的丰富性与适用性。
？ 培训授课：了解项目各部门新员工培训需求，进行新员工授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程。
？ 培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告。

岗位要求：
？ 从事呼叫中心、联络中心工作5年，其中至少3年以上培训质检经历。
？ 有银行、P2P或金融咨询客户服务中心工作者优先。
？ 良好的沟通与协调能力，能够跨部门沟通与协调。
？ 熟练使用办公软件，如：EXCEL函数、PPT制作以及Viso等。
？ 大专以上学历，金融专业优先。

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