北京招聘

岗位职责：
1. 建立公司完整客服规范和流程，确定客服绩效激励机制；
2. 严格按照既定规范和流程，全面负责公司所有进入维保期客户的维保服务工作；
3. 负责采集整理来自客户、合作伙伴等对产品的问题和需求，落实论证后内部传递；
4. 跟踪问题解决过程并将解决结果回复客户；
5. 负责建立和维护公司常见问题知识库和相关文档；
6. 负责客户反馈处理评价和客户满意度调查和评价；
7. 配合销售完成维保结束后客户服务合同的签订。

任职资格：
1、本科以上学历，计算机、电子、通信等相关专业；
2、5年以上相关工作经验，对服务器、存储、虚拟化软件、Windows操作协调、Linux操作协调等产品有配置与调试经验，熟悉国内外主流主机存储设备厂商产品；
3、具有良好的倾听能力、客户服务意识和团队合作意识；
4、具备较强的合同理解能力，具备良好的语言表达能力；
5、具备较扎实的云计算数据中心的相关知识，较深入理解虚拟化软件架构者优先。

   北京中科云巢科技有限公司是国内领先的私有云解决方案提供商，专注于私有云基础架构产品（iaas）的研发和服务。总部设立在北京中关村自主创新核心区的***软件园╟中关村软件园，并在全国主要省市均设有技术服务网络和售后支持体系。
   
   公司联合信息安全、云计算、虚拟化、海量存储等领域的专家和顶尖研发人才，致力于开发自主知识产权面向未来的安全私有云相关的核心技术和解决方案，通过持续技术改进和创新，整合市场与相关资源，依托新型的管理模式和技术创新，快速准确满足客户需求，为用户提供完美体验产品和服务,共同发展进步。

   公司为客户提供中科云csc cloud品牌的私有云基础架构产品包括服务器虚拟化、桌面虚拟化和存储虚拟化。为政府、及各行业客户提供安全稳定、极简运帷，绿色节能、拥有成本低、可移动的私有云计算平台，帮助用户在新的形式下由传统的it向面向未来云计算基础架构过渡。中科云csc cloud顺应时代发展，通过持续的投入和创新，成为全球用户在私有云架构最可信赖的合作伙伴！