北京招聘

岗位职责：
1、负责接听客户服务热线的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；
2、负责处理QQ在线、论坛、中用户需求与投诉，用优秀的服务水平和良好的服务态度来维护用户；
3、负责建立与客户的友好关系，建立客户档案，及时维护客户CRM管理系统；
4、协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

职位要求:
1、口齿清晰、普通话流利；
2、性格开朗外向，就有较强的沟通能力；
3、有良好的服务意识，能够熟练应用计算机办公软件，打字速度在50字/分以上；
4、熟悉数据库操作软件、有客服经验者优先(应届毕业生工作踏实、稳重者考虑）；
5、有1-3年的在线客服经验；
6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
7、耐心细致、亲和力强，有较强的问题分析和处理能力。

薪资待遇：底薪+绩效+饭补+奖金+提成 > 8k

银信财富是一家集信用风险控制与管理、信用数据整合服务、小额借贷居间服务、债权转让对接服务等于一体的综合性现代第三方金融居间服务企业。

总公司前身主营私募股权基金、小额贷款等业务， 2014年，公司整体战略转型，更名为“银信天下财富投资管理（北京）有限公司（简称银信财富）”。

银信财富作为中国领先的第三方金融服务专业机构之一，始终坚持：创造特色、塑造品质、普惠天下、合作共赢的经营理念，引入国际先进的信用管理模式及风险评估与管理体系，推出专业的信贷理财服务平台，根据客户的风险偏好、财务状况、家庭结构等因素量身定制理财规划方案，将诚信、专业和创新的服务带给每一位客户，帮助有理财需求的客户实现稳定、安全的财富增值，同时，在经过风控管理中心严格审核通过后，为有贷款需求的客户提供最优的资金短缺解决方案，有效地解决人们在培训、就业、消费、创业和企业经营中所遇到的资金短缺问题，降低各种投融资成本。

银信财富以推动中国民间信用体系完善，构建诚信文化为己任，致力于打造中国个人金融服务业的一流品牌。

银信财富积极响应十八大三中全会提出的：“发展普惠金融，鼓励金融创新，丰富金融市场层次和产品”的要求，努力提高自身产品创新能力和客户服务水平，提供更多更好的理财产品和投资模式，让金融真正渗透到每一个家庭，每一个人，让更多人受益于金融改革，真正体现普惠金融的意义，为当地经济的发展做出积极的贡献。