北京招聘

岗位职责：

1. 受理在线客户或电话咨询，及时解决客户售前、售后问题，保证客户的满意度；
2. 受理客户投诉、建议及意见等，并做好记录，需根据流程妥当处理；
3. 无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
4. 对客户进行定期的回访工作，维系公司新老客户的良好关系；
5.对客户数据进行解读，分析客户来源，配合开发新客户；
6.负责收集和整理用户建议，并提交部门主管。
7.服从公司安排，做好临时交代的其他任务。

任职要求：

1.客服工作经历1-3年，工商管理、市场营销、计算机等相关专业专科以上学历；
2.有互联网运营经验，对互联网有深刻的理解，有化妆品行业相关经历的优先；
3.普通话标准，声音具有亲和力；
4.性格外向，思维敏捷，善于与人沟通；
5. 具备良好的客户服务意识，理解能力强，具备一定的交流技巧。

美琳国际（香港）有限公司是一家专注从事国际知名品牌化妆品、奢侈品的国际贸易公司； 自1993年，美琳国际在加拿大成立化妆品贸易有限公司涉足化妆品贸易行业起，经历二十余年的发展，目前，美琳国际在全球化妆品市场已日趋成熟。
2009年美琳国际走进中国市场，在五年的时间里以香港为中心，分别成立了加拿大、日本、韩国、北京、上海、深圳分公司。业务遍及北美、亚太等区域。
美琳国际以互联网线上国际贸易平台和线下实体销售相结合的运营模式，经营着3000多个国际知名品牌，且不断开发美琳自主品牌。凭借所经营化妆品之品类齐全、价格合理、质量上乘，服务到位等优势赢得了国际市场认可。
   发展历程：
   1993年，美琳国际（加拿大）化妆品贸易有限公司成立。
   2009年，美琳国际走进中国市场。
   2010年，美琳国际（香港）有限公司成立。
   2012年初，在中国北京和深圳成立分公司。
   2013年5月，美琳国际日本分公司成立。
   2014年3月，美琳国际上海分公司成立。
   2014年7月，美琳国际韩国分公司成立。