北京招聘

中信- -鸿联九五信息产业有限公司
10086客服代表
公司简介：
　　北京鸿联九五信息产业有限公司（以下简称“鸿联九五”）成立于1995年，是由原邮电部投资兴办的国有通信服务企业。2001年鸿联九五通过国家高新技术企业认证，同年正式加盟中信集团，现为中信集团成员鸿联九五集团的全资子公司；主要股东为中信国安信息产业股份有限公司（国内上市）和中信21世纪电讯有限公司（香港上市）两家公司，总资产达2.9亿元。
鸿联九五在全国范围内拥有50家以上的全资子公司或是分公司，通讯网络遍布全国90%的省市和自治区。主要从事专业呼叫中心的运营及电信增值业务。公司现运营管理北京、深圳、广州、河北、四川等七大呼叫中心职场，坐席总数超过3000个，员工规模超过10000人，多次荣膺“中国最佳外包呼叫中心”、 “中国（亚太）最佳呼叫中心”等多项业界最高荣誉。
　　现因业务发展需要，诚聘业界精英一批，一经录用，公司将提供优厚的薪酬待遇，良好的培训实习条件及职业发展机会，我们以诚挚的热情期待你的到来。
【招聘职位】
移动10086客服代表
【工作地点】
北京市大兴区亦庄——嘉捷科技园（近地铁站-同济南路）
【主要职责】
　　接听10086人工热线，负责受理客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务以及协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
【职位要求】
中专及以上学历，专业、性别不限，年满18周岁；
熟练使用电脑操作系统及Office办公软件，打字速60个字/分钟左右；
普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力；
身体素质良好，能吃苦耐劳；
欢迎2015届应届毕业生选择此岗位实习。
【薪酬待遇与福利--社招】
1、优厚的薪酬待遇：
试用期—— 带薪培训（15-20天） 包住宿 最低到账工资2400元起
转正期—— 基本工资2000元（含餐补、全勤各200元）+绩效奖金+住宿（水电费自理，不住宿另有房补200元），综合薪资3000-6000元左右(不含夜班补贴、过节费等其他福利），平均工资4000以上
2、健全规范的福利体系：
①、公司购买5险1金，另有生日补贴、节假日补贴等劳保福利；
②、转正奖——通过试用期考核的员工，在第二个月转正后一次性发放300元转正补贴（随工资发放）
③、在岗贡献奖——对在岗第3、6、9、12个月的员工发放在岗贡献奖，标准300元/次（随工资发放）
④、电话卡及购物卡——为减少员工生活压力，对在岗员工2014年11月-2015年3月连续5个月按月发放购物卡及电话卡（合计价值200元）
⑤、春节过节费——春节当月发放600元，春节返岗后（2015年3月底）发放1000元
　　食宿：公司提供住宿，4-8人间，环境整洁、配备设施完备（有空调或电风扇、暖气、热水器等），独立卫生间；职场内有公共食堂。
3、欢迎优秀应届毕业生（实习生）加入：
　　应届毕业生未取得毕业证前，签订社会体验协议，通过培训后，薪资标准与社会人员一致。
4、工作时间：
　　实行综合工时制，7*24小时排班，但全月总工作时长不超过法定166.64小时（工时超过166.64小时会有加班费；但每日需要完成公司安排的工作量，因未完成工作量而出现的加班，不给予加班费；），大部分班次为早上7:00至凌晨1:00之间轮换，一般为6-8小时左右的班次，偶尔有少量大夜班；全月休息6天左右。
5、不定期组织各类业务、知识竞赛、运动会、郊游等文体活动；丰富的员工文化业余活动，定期发放节日慰问品等员工关怀。
6、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、更衣室、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所。
【薪酬待遇与福利--实习生】
1、薪酬待遇：
试用期—— 带薪培训 （15-20天） 包住宿 最低到账工资2400元起
转正期—— 基本工资2000元（含餐补、全勤各200元）+绩效奖金+住宿（水电费自理，不住宿另有房补200元），综合薪资3000-6500元左右(不含夜班补贴、过节费等其他福利），平均工资3800以上
2、福利待遇：
①、公司为实习生购买意外商业保险，另有生日补贴、节假日补贴等劳保福利；
②、转正奖——通过试用期考核的员工，在第二个月转正后一次性发放300元转正补贴（随工资发放）
③、在岗贡献奖——对在岗第3、6、9、12个月的员工发放在岗贡献奖，标准300元/次（随工资发放）
④、异地补贴——对于转正且在职5个月内非北京市实习生给予200元/月的异地补贴（随工资发放）
⑤、电话卡及购物卡——为减少员工生活压力，对在岗员工2014年11月-2015年3月连续5个月按月发放购物卡及电话卡（合计价值200元）
⑥、春节过节费——春节当月发放600元，春节返岗后（2015年3月底）发放1000元
　　食宿：公司提供住宿，4-8人间，环境整洁、配备设施完备（有空调或电风扇、暖气、热水器等），独立卫生间；职场内有公共食堂。
3、欢迎优秀应届毕业生（实习生）加入：
　　应届毕业生未取得毕业证前，签订社会体验协议，实习结束后，薪资标准与社会人员一致。
4、工作时间：
　　实行综合工时制，7*24小时排班，但全月总工作时长不超过法定166.64小时（工时超过166.64小时会有加班费；但每日需要完成公司安排的工作量，因未完成工作量而出现的加班，不给予加班费；），大部分班次为早上7:00至凌晨1:00之间轮换，一般为6-8小时左右的班次，偶尔有少量大夜班；全月休息6天左右。
5、不定期组织各类业务、知识竞赛、运动会、郊游等文体活动；丰富的员工文化业余活动，定期发放节日慰问品等员工关怀。
6、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、更衣室、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所。
【劳动关系】
　　员工的劳动关系隶属第三方“北京鸿联九五信息产业有限公司”，鸿联九五公司与北京移动同属战略伙伴关系。
【发展前景】
　　公司注重员工培养，设置多维度培训体系，为员工打造全面职业生涯规划。每年有固定职级晋升考核，多种晋升职业发展通道，根据内部考核与晋升规则，提供各种完善的培训晋升机会，工作表现优秀者可成为储备干部。
面试地点：北京市通州区马驹桥镇新海东路7号楼503室（米拉广场旁边魏家凉皮店楼上）
乘车路线：公交-凉水河桥南（927、821、723、976、846）
地铁亦庄线-同济南路站（转公交723、821、976、846凉水河桥北上 车-- 在凉水河桥南下车）
简历接收邮箱: yidong@9500.cn
公司官网： www.hl95.com

    鸿联九五成立于 1995 年，注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001 年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达9 亿元。鸿联九五在全国范围内拥有 80 多家分子公司，服务网络遍布全国。

经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在 30 多个城市拥有近100个职场，坐席30000席，鸿人伙伴 28000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。

鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。

鸿联九五拥有国家工信部颁发的增值电信业务经营许可证，可在全国范围内从事呼叫中心业务和信息服务业务，同时，鸿联九五还有丰富的号码资源和通道资源。经过二十多年的发展，已经逐步发展成为面向移动通信网络、移动互联网络等专业的企业综合信息服务提供商。

鸿联九五现主营呼叫中心、企信通和云通信三大业务。呼叫中心业务主打为客户提供一站式服务解决方案，对卓越品质和服务价值的追求使鸿联九五在行业中始终保持领先地位，鸿联九五是服务内容全面， 服务行业覆盖广，影响力高的服务供应商之一。其中，企信通业务为客户提供稳定、快捷、安全的移动商务服务，让每个企业获得无限商业空间。九五云通信是致力于为企业提供全栈式通信服务能力，积极拥抱人工智能技术，打造智能客服、智能外呼、智能质检等应用服务，助力企业实现客户服务智慧化。

鸿联九五经历多年的运营管理优化，不断的通过各类体系和权威的认证，如 ISO27001 安全管理体系认证、ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证和 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。目前已获得行业的认可和肯定，成为通信行业、呼叫协会、人力资源行业的理事单位。连续多年荣获中国***外包服务商奖，2017年荣获北京市海淀区中关村质量奖，除此之外，鸿联九五还广泛受到客户的认可与肯定，收到多家合作伙伴的表扬信、优秀供应商奖等。

为了实现在飞速发展的移动互联商业道路上不断前行，“鸿联九五秉持“服务锲而不舍，品质力臻卓越”的服务理念，为每一位客户提供专业、优质的服务。鸿联九五始终贯彻以“诚信”、“凝聚”、“创新”为根本的企业核心价值理念，坚持“信息改变未来，服务成就精彩” 的企业使命，致力于成为企业综合信息服务领导者。”