北京招聘

岗位职责：
1. 负责每日订单数据汇总（包括发货总单量、妥投总单量、拒收总单量等），并对妥投率、拒收率等进行分析；
2. 负责处理每日邮件及系统中的异常订单；
3. 负责商家投诉及丢失订单处理，监控各环节丢失流程，并及时反馈商家，安抚客户；
4. 负责滞留订单的及时跟进处理，并随时反馈商家；
5. 负责制作、整理配送反馈表、周报表，统计商家的各类基础数据；
6. 新合作客户的全程跟进，初期对运作数据作出相应预警；
7. 核实发货信息与实物不符的异常情况；
任职要求
教育背景: 大专及以上学历；
工作经验: 1年以上物流行业工作经验；
专业技能: 具有一定的数据分析能力；了解快递业务流程；
能力素质: 具有较强的沟通协调能力，执行力强，态度积极，具有团队合作意识，抗压力强。

　　北京如风达快递有限公司成立于2008年4月15日，属凡客诚品（Vancl）旗下全资自建的配送公司，专业经营最后一公里（门到门）B2C配送业务。基于对B2C市场的理解和B2C配送的长期研究、不断实践，在以客户满意为最高标准的前提下，完善了拥有独特自我风格的业务流程和管理体系。
　　如风达在三年时间中，从凡客诚品附属配送部门，只开通北京、上海、广州三座城市的5个站点，到现今开通北京、上海、广州、武汉、成都等28座城市的150余个站点。承接单量配额由原来的不到10%，至近日达到近60%。
　　作为凡客诚品体验服务的第一线，我们一直秉持“服务有起点，满意无终点”的服务理念，从规范流程、创新服务、建设员工、树立品牌形象等方面不断完善服务细节，提高服务质量。力求做到以客户体验为中心，微笑服务为准则，让所有凡客客户，亲身体验到如风达快递“快捷、优质、高效” 的服务。