北京招聘

岗位职责:
1、负责新购车客户、维修客户回访工作，并在系统中记录回访结果；
2、负责首保/日常保养提醒、预约、服务营销活动邀请等；
3、接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约；
4、负责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）；
5、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈；
6、负责客户再购及推荐信息传递、客户邀请等工作；
7、负责下载市场数据库后台上的潜在客户信息，甄别意向并将有意向的客户传递至销售总监，将潜在客户成交状态在市场数据库后台中更新；
8、负责配合公司市场活动的信息传递、客户邀请等工作；
9、负责记录并统计展厅客流量，核查集客信息录入系统情况；
10、负责公司相关客户关系管理工作。
任职资格:
1、大专及以上学历，一年以上服务业从业经验经验，汽车行业经验优先；
2、熟练掌握常用的计算机管理软件（如PPT、WORD、EXCEL等)；
3、有很强的沟通、团队协作、倾听和分析能力、速记能力。
工作时间:
8：30-17：30， 每周休息1天。

北京上地四方汽车销售服务有限公司是一家以开展汽车销售、服务、二手车置换、技术咨询等多项业务为主的有限责任公司，是北京一级汽车维修企业。公司成立于2011年4月，注册资金1000万元，是一汽-大众销售有限责任公司指定的一汽-大众特许经销商。 公司位于北京市海淀区信息路33号，地处上地信息产业基地，公司周边高档社区和大学林立，交通方便快捷，地理位置优越。实现“解决用户在使用一汽大众产品中出现的一切问题，依托技术进步，为客户提供超值服务”的经营理念，为客户提供整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈、技术咨询、大众精品装饰等项业务。 “以人为本，锐意进取”是公司的发展基础和用人准则，“满意加惊喜”是我公司的服务理念。公司现有员工100余人，其中90%以上人员都在汽车行业从业3年以上，所有一线人员（销售顾问、服务顾问、技术工人等）均接受过大众公司严格的专业培训和考核，“严谨、精细、和谐、创新”是我们人性化的管理理念，也是公司在服务和用人方面持之以恒的原动力，公司现有员工12多人，公司为每位员工都做了详细的职业生涯规划并建立了“员工个人成长档案”，我们相信在全体员工的协作下一定会实现公司的远景目标！ 公司现拥有维修车间近2000平方米，维修工位33个。我公司还从德国大众公司引进了大众全球标准的电脑监测诊断系统，四轮定位仪、中大的烤漆房、德国百世霸扒胎机、德国百世霸动平衡机、全套德国百世霸专业检测线、奔腾牌大梁校正仪等专业维修设备。为了向广大用户提供更专业、更标准、更优质的服务，公司专门聘请专业的维修技术人员，并经过一汽大众公司专业的培训。为了能在第一时间为客户提供周到的服务，公司还为客户配备了服务救援车。为促进企业管理，不断提高服务质量和满足顾客所需，不断提升环境保护的意识和环境绩效，建立了适用于本公司的质量管理体系和环境管理体系，经过公司全体员工的努力，管理体系于2012年5月1日正式运行,并于2013年5月通过质量管理体系认证，2014年5月通过环境管理体系认证。