北京招聘

岗位要求：
1、通过400电话、在线客服等服务工具解决客户反馈的问题、标准迅速礼貌地处理呼入呼出的电话；
2、为产品使用、需求用户提供咨询，解答相关疑问，提升客户满意度；
3、对用户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决；
4、跟踪、记录客户来电信息,协助客户进行信息登记和更新,解答客户疑问;
5、接听客户投诉电话,解答客户疑难问题,安抚客户不良情绪,记录客户投诉信息,解决客户投诉问题。
任职要求：
1、声音甜美、普通话标准,吐字清晰，大专及以上学历，有电商客服工作经验者优先;
2、良好的语言表达及沟通协调能力；
3、良好的心态、有责任心、极强的客户服务意识及抗压能力;
4、熟练操作office办公软件,熟练操作计算机及互联网网络应用;

公司以O2O模式，DT思维，真正以客户为中心，服务于汽车后市场，深耕汽车销售服务产业链，欢迎有志于汽车后市场的同仁加盟。
公司地址：北京经济技术开发区（亦庄）荣华南路10号院3号楼702室
联系人：叶经理
电话：13520471315
邮箱：chxlzhaopin@163.com