北京招聘

职位要求：
高中或以上学历，管家工作经验1年以上，具有物业管理员资格证书优先考虑；

职位描述：
1、协调业主关系，处理业主投诉、维修等工作。意见征询活动的开展。

2. 负责协调上级主管，做好施工单位入户的跟进验收工作。

3. 牢记管理处提供的收费服务项目及收费标准，掌握无偿服务项目的内容，并根据业户需求协助上级主管和相关部门及时提供服务.对超出服务范围的服务尽最大努力满足。

4. 定时检查水电表读数，发现字数不足及时通知业主充值。

5. 随时注意检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知上级主管和相关部门及时处理.将处理结果以书面形式报告上级主管。

6. 对于业户的投诉，能及时解决的，迅速处理.对无法当时解决的，说明原因并上报主管领导及通知相关部门，确定处理方案后，通知业户.对无法解决的投诉，及时上报主管领导，并将当值时所接待的投诉处理情况认真填入《交接班记录本》。

7. 负责对业户日常服务工作和各项特殊服务要求的收费工作。

8. 与客服主任（夜值主任）共同完成催款工作。

9. 负责对业户联络、沟通、宣传工作。

10. 做好每日对公共区域设施、设备的巡视，并认真填写《巡视记录表》，发现问题上报主管领导并通知相关部门及时整改，对整改完毕的项目及时跟进。

11. 负责准确无误的将当日处理的各项工作，认真填入《交接班记录本》。

12. 定期对所有公共设施进行检查，发现需维修的设备、设施做好记录，通知客服前台填写《维修单》，由客服前台通知工程部，进行维修。定期检查维修情况。

北京信卫物业管理有限公司（信卫）是一家专业于物业管理服务的外资企业。
信卫秉承了“突破思维空间，追求卓越境界”的原则，深信优质的管理服务是物业增值的保障。
信卫引进香港先进的物业管理经验和技术，并结合当地物业管理行业的实际情况，利用自身所拥有的管理人员的专业特长及丰富经验，以人性化兼灵活性的全方位服务，使投资者获得满意的经济效益。公司将为员工提供自我挑战及发展机会，并提供符合员工工作需要的培训。本公司提供优厚的薪酬福利，完善的内部培训及晋升制度。