北京招聘

职位描述:
1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向客服总监汇报；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系；
任职资格
1、 大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 有客户服务管理工作经验优先，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

上班时间：9：00-18：00
周一到周五上班，周六日双休。


福利待遇：
社保福利：五险一金

礼尚轩瑞商贸集团集团，是一个大型现代化民营企业集团，在职员工1000多名。目前，华信集团已发展成为集计算机网络、物业、国际贸易、房地产等为主导的多元化企业集团。

集团自成立以来，坚持依法经营，稳步发展，创造了在不同领域不平凡的奇迹。

集团坚持多元化、跨越式发展战略，高度重视自主创新，短短5年以来，礼尚轩瑞集团已成为大型龙头企业标志和中原地区正在冉冉升起的一颗明星。近几年，礼尚轩瑞集团稳步推进跨越式发展战略，集团创办的各企业正分期进行跨越升级。

目前随着公司业务的拓展，北京、苏州、上海各城市分公司高薪诚聘人才加盟。