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客服主管

北京赛维安讯科技发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:计算机软件  通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2015-03-11
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:2年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;
2、通过在线聊天工具和400热线,负责与顾客沟通,解答顾客对产品的疑问;
3、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉以及售后跟踪回访等客户关系维护工作;
4、产品数据在线维护管理,销售系统内部订单处理的完成;

任职条件:
1、专科及以上学历,30岁以下;
2、熟悉电脑操作、各种线上沟通工具使用,打字速度在60字/分以上;
3、有较好的网络语言沟通技巧及应变能力,普通话清晰流利;
4、对网售行业有一定了解,具有相应的销售知识;
5、诚实、热情、心态积极,有耐心、责任心,有良好的心理素质;
6、有客服及电商经验优先;

公司介绍

北京赛维安讯科技发展有限公司成立于2007年,是一家专注于车联网应用、视频CDN技术的科技创新型互联网企业。公司秉承自主研发,技术创新为宗旨,建立了强大的研发团队,始终引领着视频技术的创新与发展,为客户提供最新的视频技术产品和服务。
公司坚持多元化发展,在CDN服务和视频应用领域,推出了虚拟流分发网络-VSDN技术,视频缓存分发技术、在线视频云服务-OVP、互联网电视端到端解决方案-OTT、在线视频直播服务、校园网络电视台等产品。在车联网市场,面向车用户推出了集智能盒子、3G/4G上网、车载WIFI和车载摄像头为一体的"自驾宝"产品;面向车险市场、交通路况、城市街景、平安校车、营运车辆和4S店,提供行业车载监控和行驶优化解决方案。
我们以提升用户生活品质为愿景,致力于为用户创造更多价值。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:朝阳区曙光西里甲1号第三置业大厦A座2702