北京招聘

职位描述
1、接待顾客即时聊天工具及电话咨询。
2、及时为顾客导购，推荐合适的商品，促成交易达成。
3、受理顾客的投诉、做好详细记录，与有关人员沟通、协调，及时解决用户遇到的问题。
4、跟进订单和查询相关信息，解决售后纠纷和投诉。
5、记录客户信息并存档。

任职要求：
1、熟悉操作电脑，会用office基本软件，具备较好的动手能力。
2、熟悉电子商务行业，熟悉淘宝后台操作流程和交易流程。
3、中文打字速度60字/分钟以上，普通话标准。
4、细致耐心，良好的工作态度，极强的服务意识和说服技巧；
5、学习能力强，沟通能力强，有团队合作精神；
6、性格活泼开朗，勤奋向上，重视团队协作,有一定的和客户沟通能力！
7、有垂直商城、淘宝、拍拍等品第三方平台客服经验优先考虑 。
8、条件优秀者，可考虑应届毕业生

    北京车城网信息有限公司，旗下运营网站卡车之家（www.360che.com），于2009年6月上线，从诞生之初就确定了“以用户为导向，以产品为中心，建立厂商、经销商、卡车用户之间的桥梁”的理念。经过2年多的发展，网站高速成长为全国同类网站中最专业的资讯平台、系统最完善的数据平台以及最活跃的互动平台。网站将以更快的速度迎接更大的挑战，以宣传、弘扬卡车文化。
    卡车之家目前拥有遍及全国各地及海内外的150000名注册用户，为全国10000多家商用车经销商提供平台服务，同时还与全球众多商用车及配套行业知名企业建立了深度合作关系，如整车企业：斯堪尼亚、沃尔沃、奔驰、曼、达夫、一汽解放、中国重汽、东风商用车、江铃、江淮、大运等，配套企业包括：壳牌、美孚、东风康明斯等。