客服专员/助理(非技术)
北京无忧蚂蚁商贸有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品) 交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2012-07-30
- 工作地点:北京
- 招聘人数:若干
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
5、适应倒班制,早班:7:45--16:45;晚班:12:30~21:00
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
5、适应倒班制,早班:7:45--16:45;晚班:12:30~21:00
公司介绍
北京无忧蚂蚁商贸有限公司是一家集电子商务、连锁物流、区域配送于一体的“城市最后一公里的渠道服务商”。目前,已拥有一流的战略、物流、管理、信息、营销、服务团队,以及具有自主知识产权的信息管理系统、400客服系统、卫星GPS定位管理系统。公司正以每年3-5倍的速度高速健康发展,为您的快速提升提供了广阔的事业平台,期待有志之士的加入!
公司使命:让生活更便利
公司愿景:城市最后一公里的渠道服务商
价值观:创造价值的人是分配价值的主体
公司使命:让生活更便利
公司愿景:城市最后一公里的渠道服务商
价值观:创造价值的人是分配价值的主体