北京招聘

职位描述:
1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向客服总监汇报；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系；
任职资格
1、 大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 有客户服务管理工作经验优先，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

上班时间：9：00-18：00
周一到周五上班，周六日双休。


福利待遇：
社保福利：五险一金

目前点金时代已形成“产业运营、资本管理、企业咨询管理、互联网”四大业务引擎。坚持扎根中国，投资于中国成长型企业根本动力，同时亦紧抓全球经济转型，努力成为具备全面发展，深化变革企业机制，持续为社会和股东创造价值。

在实践中，点金时代优化管理提升企业价值的能力和建设多渠道投资发展体系对接优质资本的能力，以上述三大核心能力为基础的价值创造链的正向循环，成为我司业务稳定高速增长的坚实基础。

在追求经济发展的同时，点金也不忘与员工、社区、合作伙伴分享自身的发展，积极回馈社会，并一直积极投身中国自然生态的改善。