北京 [切换城市] 北京招聘北京客服及技术支持招聘北京客服经理(非技术)招聘

客服经理(非技术)

北京联展创想信息技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  公关/市场推广/会展

职位信息

  • 发布日期:2015-02-03
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位描述:

1、与公司客户对接,搜集整理客户提供的资料信息,反馈给项目具体执行人员;

2、了解客户各执行阶段的需求,反馈给具体执行人,并跟进工作交付后客户反馈,以协调项目运营的营销服务各项工作进度顺利推进、完成;

3、熟悉项目合同,督促检查项目各工作环节的衔接和完成,对项目推进过程进行监督,以保证运营部交付工作按项目合同计划完成工作进程;

4、了解销售部门新客户开发所需支持,组织相关人员开展营销创意讨论会,并作会议记录,整理会议讨论成果;

5、熟悉项目营销推广工作流程,把握工作进度安排,与项目执行人、客户间协调任务完成时间;

6、及时将项目进度反馈给领导、销售及客户。


任职要求:

1. 大专以上学历,1年以上相关工作经验,具有广告公司客服工作经验优先考虑;

2. 良好的人际关系沟通技巧、语言表达能力、书面表达能力、灵活应变能力;

3. 工作计划性强,熟悉客户沟通技巧,能洞察客户切实需求,能准确领会客户意图并准确传达;

4. 性格外向,具有较强的沟通、协调能力和公关能力,良好的团队合作精神;

5. 具有良好的品牌意识、客户服务意识,具有高度责任心、事业心,良好的职业道德。

福利待遇:
1.五险
2.季度奖金
3.年终奖金
4.每年两次旅游
5.每年定期体检

公司介绍

    联展创想团队核心成员来自于世界五百强企业和会展信息化知名企业,七年来,我们一直专注于为展览和会议的组织者提供管理软件和营销服务。

    联展创想拥有行业内规模最大的研发团队,我们坚持将年收入的20~30%投入到新产品的研发中。我们的产品研发团队持续关注CRM、联络中心、互联网和移动互联网领域的新产品和新技术,并不断丰富到我们的会展信息化解决方案中。

    联展创想是观众营销领域的创新者和推动者,我们建立的观众营销方法论、呼叫中心运营管理体系、绩效考核指标等已成为行业标杆。我们创建的呼叫中心团队,实现了连续三年100%的高速业绩增长。

    联展创想也是会展互联网营销和移动互联网营销的开创者,我们的在线营销团队曾经用不到半年时间,打造了会展行业有效访问量第一的门户网站,遥遥领先其他同类网站。

    我们秉承“不断为客户创造新价值“的服务理念,不断提高产品创新能力和服务专业水准,赢得了大量客户的认可。

    截至目前,超过32%的展览、会议组织者选择使用了联展创想的管理信息系统进行客户管理、业务管理和绩效管理,超过37%选择了我们提供的“会展整合营销解决方案“。我们的呼叫中心团队累计为300余场展览和会议提供了数据库营销、观众邀请、信息核实、市场调研和400热线等服务;

    联展创想对会展业务的理论研究及信息化实践也得到了众多会展院校的认可,目前我们已经和国内多所会展院校展开共建合作,包括: EOM 理论体系教学实验室、联合呼叫中心实验室、会展主办业务模拟实验室、展览会现场模拟实验室、会展IT/多媒体服务模拟实验室等。另外,我们还参与撰写了超过12万字的会展专业教材。

    联展创想公司总部位于北京,在上海和广州设有办事处,在北京、苏州和南昌设有累计90台席的呼叫中心基地。

    愿景使命:利用信息技术改善会展信息管理和营销体验,成就卓越会展
    核心价值观:正直、合作、学习、勤奋、创新

联系方式

  • 公司网站:http://www.syeam.com
  • 公司地址:北京市海淀区上地十街1号辉煌国际大厦2-2312
  • 邮政编码:100085
  • 电话:(010)59713100-802