北京招聘

关于金融联客服中心：
金融联始终坚持“以人为本”的企业核心价值观，努力为员工的职业发展创造条件，让每名员工在金融联客服中心事业发展的舞台上充分施展才干，实现自我价值。银行的客户服务中心作为服务平台、银行交易渠道和信息中心，在改进银行服务手段，优化服务结构，改善服务环境，提高服务质量方面更显重要。金融联客服中心专业从事银行、保险、企业的客服中心，提供专业的呼入及呼出服务，集合电话、邮件、短信、微信、视频等多种工具，为客户提供综合性的客服外包，为客户创造价值，为员工创造成长机会。

关于民生银行：
截至2013年，中国民生银行实现净利润 422.78亿元，加权平均净资产收益率达到 23.23%；到2013年末，民生银行总资产超过3.2万亿元。民生银行的高速发展在国内受到公众和业界的高度关注和认同，中国民生银行确定了“做民营企业的银行、小微企业的银行、高端客户的银行”的市场定位，中国民生银行自上市以来，按照“团结奋进，开拓创新，培育人才；严格管理，规范行为，敬业守法；讲究质量，提高效益，健康发展”的经营发展方针，在改革发展与管理等方面进行了有益探索，实现了低风险、快增长、高效益的战略目标，树立了充满生机与活力的崭新的商业银行形象。

关于民生银行客服专员外包项目：
1、岗位职责：该项目是一个以电话、短信、微信、电脑等多种方式作为接入工具，为民生银行提供的所有客户提供金融服务，更方便快捷的帮助民生银行的客户了解民生银行各项业务资讯和活动资讯，辅助民生银行进行客户服务和市场营销的综合性服务岗位。
2、上班时间：五天八小时，双休。
3、办公环境：高端写字楼办公：龙岗宝龙工业区宝龙六路南创维群欣科技园。

关于该岗位待遇：
1、与本公司签订正式劳动合同。按国家规定购买“五险一金”（享受养老、医疗、失业、工伤、生育五险和住房公积金）社会福利保障；
2、薪资结构： 通过考评转正后的员工综合薪资不低于4000元
3、按国家规定享受带薪年假等各种假期；
4、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、各类体育比赛、优秀员工表彰活动等等；
5、提供带薪岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间；公司倡导“高效工作、快乐生活”理念。
6、提供交通补助、餐补，有内部食堂。
7、优秀员工可以享有旅游奖励。

关于个人发展：
1. 公司关注员工的发展，为每个层级的员工制定了发展规划：
专业路线：星级客服专员序列：初级客服专员—>中级客服专员—>高级客服专员—>五星级客服专员
管理路线：客服专员-> 运营组长->运营主管->运营经理->项目经理
多岗位发展路线：客服专员也可向行政管理、人员管理、培训讲师、业务支持管理、数据管理等多方向发展。
多项目发展路线：对于表现优异者，公司将优先选拔进入高端项目团队、高收入项目团队
多区域发展路线：本公司在东莞、江西、北京、武汉、成都、重庆、郑州、长沙、江苏均有运营基地，对于优异者可以提供更多机构的管理职位，对于想到异地或者家乡发展的员工，公司可以在内部推荐优先录用。
2. 透明，公正，公开的考核制度，可以让您的职业规划的更加清晰。
3、专业、系统的培训，让你不断提升职业素养和专业素养，增加您的个人价值。
3.在这里，只要你有能力，只要你敢于挑战，公司就能给你无限的空间和平台。每次考核的结果都会有助于你实现跨级晋升跳跃

关于任职资格：
1、具有标准普通话，音质柔和，语速适中、吐字清晰、音质甜美；
2、具有良好的道德品质、遵纪守法、无不良记录；
3、 35岁以下，大专及以上学历。对于条件优异者可以适当放宽年龄和学历要求。
4、计算机录入文字速度40字/分；
5、头脑灵活、思路清晰、反应敏捷，且有较强的沟通能力；
6、性格开朗、具有积极乐观的心态；
7、具有较强的的语言表达能力、分析能力、学习能力，且有正确的客户服务理念；
8、有客户服务中心工作经验或银行工作经验者优先。

联系电话：0755-32989102 联系人：汪小姐 邮箱：jrlhr@cufs.com.cn

深圳市金融联客户服务中心股份有限公司成立于2002年11月，注册资本1000万元，属联合金融集团控股子公司，公司目前分别在北京、东莞等地设立了多家分支机构，拥有员工数量1300多人，是国内最早一批将呼叫中心应用于金融、电信等行业的大型呼叫中心企业之一。
公司依托AVAYA平台，融合联合集团强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统。金融联客户服务中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型涵盖座席租赁、咨询顾问、电话营销、管理外包、电话催收、在线帮助、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关系管理等方面。
金融联客户服务中心始终坚持把自己定位于国内最优秀的金融增值配套服务运营商的角色，为社会各行业组织提供成熟的配套服务解决方案，形成了跨行业资源整合和多元化业务经营的局面。
在近十年的发展中，金融联客服中心不断在创新，调整优化企业管理机制，增强优质的服务理念，建立了极具竞争力的竞争体系。目前公司与国内各大银行、证券公司、保险公司、中国移动及有关政府机构建立了长期广泛深入的合作关系。公司不断扩大与中国移动的合作规模和深化在呼叫中心外包服务领域的业务合作内容，并与广东移动下属各地市公司全面合作开展电话营销项目。
2004年公司开始与国内各金融机构进行合作，发展至今，已经形成了语音坐席400席、项目团队300人左右的规模，特别是与银行、保险公司开展的业务项目，已经成为公司稳定可靠的收入来源。与成立之初相比，在销售规模、合作模式深化、服务质量等各个方面都实现了质的提升，近三年金融增值配套服务产值规模实现了翻番增长。
截至2011年底，公司的业务合作领域已经辐射银行、保险、证券、公用事业、电信、商业等领域，业务经营覆盖地域包括北京、上海、广州、深圳等国内主要中心城市，并且正不断向着“建立形成以深圳为中心覆盖全国的业务网络”的布局规划发展。