北京招聘

岗位职责：

客服组长（负责管理客服人员，协调安排工作）

1. 为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单；
2. 熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改；
3.实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案
售后客服
1.确熟悉商品知识、沟通技能和技巧、商品交易流程，商品交易规则；
2.实时关注客户评价，对中、差评的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；
3.客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请上级部门
订单和库存管理
1. 每日仓库单据制作；
2. 每日仓库问题件处理；
3. 每日发货；
4. 培训管理；
5. 客服系统内容培训；
6. 客服话术问题处理。
任职要求：
1、 条件：熟悉Windows系统，能够熟练操作office办公软件
2、市场营销、国际贸易、电子商务等相关专业，热爱网络营销，了解电子商务，跟单。有过1年以上网络营销经验，有客服组长经验者优先。（分早晚班，单休，有晚班补贴，通讯补贴150元/月，全勤100元/月，自备电脑补贴200元/月，购买五险）

淘通集团简介
TT Group（淘通集团）拥有IT技术、网络派发&院线派发、电商运营、互联网+移动互联网四大专业平台，在四大平台的基础上建立了多个专业系统和庞大的数据库，支撑起集团的三大核心业务，力求为客户提供最精准，最有针对性的创意实效营销服务。
TT Group 提出了双屏互动概念，通过四大专业平台，实现电脑与手机双向互动服务，把客户信息360°包围传递给受众用户，同时把用户信息进行收集反馈给客户，使营销、推广获得最大效益。双屏互动技术突破了上网时间和上网场景的界限，满足了用户随时、随地、随身的上网需求，成为广告主与网民沟通新渠道。
三大核心业务：
一、品牌网上销售代理及品牌电商代运营
我们为客户提供电商网销运营的全方位解决方案和服务，帮助企业提升用户行为指标、客户价值指标、营销活动指标以及总体运营指标，从而降低总体拥有成本(TCO)，提高投资回报率（ROI），实现网络销售的成功。
我们与国内主流B2C平台、名品折扣网站都建立了战略合作伙伴关系。2011年各大独立B2C网站开展开放平台业务后，都与我们开展了广泛的合作。
服务马氏德芙、美赞臣、EOS等知名品牌。
二、网上派发&院线派发
网上派发：我们通过和各个网上商店（如淘宝店）合作，在消费者购物时随包裹派发品牌客户的赠品；我们是淘宝试用中心的指定合作伙伴，固定合作淘宝店铺超过600家。
院线派发：我们通过和各个院线（如大地、金逸、中影等等）合作，在消费者购票入场时派发品牌客户的赠品；我们拥有全国数百家的影院资源，重点城市影院分布上百家。
1、派发量最大
每月超过150万的产品派发量
院线产品派发量每次活动可高达100万
数十个国际品牌（如雀巢、好时等）的指定合作伙伴
累计数仟万的派发总量
2、覆盖范围最广
全国400个大中城市
跨越30个行业
服务近600多家电商店铺、300多家热门影院
3、派发用户最多
派发覆盖上亿人群
服务宝洁、马氏、雀巢、GLAD等国际知名企业。
三、互联网与移动互联网实效营销
拥有优势合作媒体和专业推广策划人员，为客户提供互联网创意整合推广；同时与众多网络媒体保持良好的合作关系，拥有众多优势资源；通过创意整合，充分发挥资源特点与优势为客户带来最实际的推广效果。
我们为客户提供专业的互联网和移动互联网媒体投放、手机短彩信发送、手机应用开发、CRM系统开发等服务。
服务宝洁、福田、斯柯达、李宁等知名企业。

入职员工将享有：
1、    专业培训：我们将为员工提供工作内容及管理等相关培训，提升员工整体实力；
2、    双休制度：我们的正常上班时间为周一到周五9:15~18:00，午休一个半小时，除特殊岗位需求，其他职员均采取双休制度；
3、    具有竞争力的薪酬：对于通过面试和试用的职员将获得我们提供的具有竞争力的薪酬，并根据工作表现定期进行薪酬调整。