售后客服助理
北京骏途高新技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:通信/电信/网络设备 计算机软件
职位信息
- 发布日期:2012-08-05
- 工作地点:北京
- 招聘人数:若干
- 学历要求:中专
- 语言要求:普通话良好
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
公司注册资金500万元,现有员工60多人,90%以上为本科学历,其中50%以上为硕士或博士学位,公司是北京市重点扶持的高新技术企业之一。本公司是一家专门从事访问控制技术、密码技术、协议分析技术、系统软件架构、互联网技术、系统软件服务、IT管理与服务等方面研究的专业化高新技术企业。公司拥有一支具有专业化、高素质、高技术、年轻化的技术研发团队,并且拥有由多位德高望重的院士、教授、研究员组成的发展战略顾问委员会。公司自创立以来,始终坚持高起点、高水准、专业化、规范化的发展轨迹, 重点依托清华大学、四川大学等国内知名院校雄厚的师资力量、丰富的前沿技术的研发实力,加之公司本身在软件、搜索、检索、视频分析、IT咨询以及信息安全服务等领域的项目实战经验,建立起了一套以用户需求为导向、以专业理论为支撑、以国内外标准为蓝本的技术服务理念,同时不断加强企业核心技术团队的实力,夯实企业核心竞争力,力争发展成为国内优秀的软件技术服务提供商。
联系方式
- 公司地址:北京市朝阳区SOHO尚都
- 联系人:隋先生