北京招聘

岗位职责
1、 协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；
2、 维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；
3、 调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；
4、 处理客户纠纷，上报重大情况；
5、 协助部门经理对客服人员进行管理和培训；
6、 协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。

任职资格
1、 专科及以上学历；
2、 2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、 良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

公司注册资金500万元，现有员工60多人，90%以上为本科学历，其中50%以上为硕士或博士学位,公司是北京市重点扶持的高新技术企业之一。本公司是一家专门从事访问控制技术、密码技术、协议分析技术、系统软件架构、互联网技术、系统软件服务、IT管理与服务等方面研究的专业化高新技术企业。公司拥有一支具有专业化、高素质、高技术、年轻化的技术研发团队，并且拥有由多位德高望重的院士、教授、研究员组成的发展战略顾问委员会。公司自创立以来，始终坚持高起点、高水准、专业化、规范化的发展轨迹， 重点依托清华大学、四川大学等国内知名院校雄厚的师资力量、丰富的前沿技术的研发实力，加之公司本身在软件、搜索、检索、视频分析、IT咨询以及信息安全服务等领域的项目实战经验，建立起了一套以用户需求为导向、以专业理论为支撑、以国内外标准为蓝本的技术服务理念，同时不断加强企业核心技术团队的实力，夯实企业核心竞争力，力争发展成为国内优秀的软件技术服务提供商。