北京招聘

岗位职责
1、定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2、技术应用的实施、培训和维护，包括软件系统产品的售前支持、方案编写、产品演示，提供现场技术指导等售后技术支持工作；
3、协助业务部门跟客户的沟通与信息反馈，参与技术培训和技术研讨会；

4、配合业务部门做好解决方案的市场推广，解答客户提出的技术方面的问题；

5、保持与业务部门的联系，收集客户反馈意见，反馈给业务经理，跟踪其进展和市场反应；

6、保持与客户的联系，及时为客户解答问题，对个人不能解决的问题进行归纳，并对问题的解决进度进行跟踪和反馈；

7、以客户为中心，不断提高客户服务满意度。

任职资格：

1、计算机、通信系统相关专业本科以上学历；

2、熟悉WINDOWS/LINIX等操作系统；熟悉基于J2EE标准的各种相关技术，如Html、javascript、CSS、XML等；熟悉Mysql数据库和其他的主流数据库管理平台使用；

3、熟悉TCP/IP，HTTP，SSL等网络协议，熟悉Web服务器、数据库的安装、维护；

4、熟悉服务器和存储设备架构及配置方法，以及数据备份、灾难响应等技术方案和实施过程；

5、有软件行业、互联网从业经验者优先，了解数字出版行业者优先；

6、责任心强，能独立完成工作，具有良好的沟通能力及团队协作能力。

7、有1年以上售前、售后技术服务工作经验及相关培训支持经验者优先;
8、较强的观察能力和分析能力，做事严谨耐心，较强的独立工作的能力；
9、服务意识强，待人诚实可信，具有亲和力，较强的沟通协调能力；

10、良好的沟通能力和团队合作意识，认同企业文化，能适应本地化现场服务支持工作和短期出差。

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