客服经理（非技术）
华威乐铭品（北京）建材有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司行业：家居/室内设计/装潢 建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期：2012-08-11
- 工作地点：北京
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：本科
- 职位类别：客服经理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
华威乐（北京）建材有限公司创立于1999年，目前已拥有6家连锁店1个物流配送中心。产品结构多元化，涵盖了家装领域木工、水工、电工、瓦工、油工的全线产品，是众多知名建材品牌的优秀代理商；是元洲装饰、科宝博洛尼等知名家装公司指定的专业材料配送服务商。
公司将坚持把上下游产业链与华威乐的仓储物流、多渠道销售服务网络相结合，全力打造华威乐仁装饰材料专业配送服务平台，与合作伙伴实现。
工作地点：开单员、导购员、理货员可根据居住地就近分配！工资：基本工资+岗位工资+绩效
福利待遇：北京市社保保险
总部地址：北京市丰台区京良路九号
乘车路线： 423、483、454、977陈留村南口下车、993西红门下车即到，兴14黄良路加油站下车
公司将坚持把上下游产业链与华威乐的仓储物流、多渠道销售服务网络相结合，全力打造华威乐仁装饰材料专业配送服务平台，与合作伙伴实现。
工作地点：开单员、导购员、理货员可根据居住地就近分配！工资：基本工资+岗位工资+绩效
福利待遇：北京市社保保险
总部地址：北京市丰台区京良路九号
乘车路线： 423、483、454、977陈留村南口下车、993西红门下车即到，兴14黄良路加油站下车
联系方式
- 公司地址：北京市丰台区京良路9号
- 邮政编码：100076
- 联系人：耿女士