北京招聘

1、负责完成年度入场台次目标和维修利润目标，保障各部门业绩达成。包括市场占用率、客户售后满意度等业务指标；

2、制定前台维修、保险理赔、质量担保、备件销售月度目标及售后部个人月度目标，并跟踪落实；

3、制定年度客户满意度改进方案，并保证月度售后满意度达到公司要求的满意度分值；

4、负责管理、组织和协调售后业务，制定培训计划及方案，培养一支以客户为中心且有训练有素的售后队伍；

5、制定售后团队月度商务行动计划及售后人员激励政策；

6、负责与车辆有关信息及档案的完整保存，确保报表数据的真实性、准确性；

7、负责执行东风雪铁龙的售后服务的商务政策和各项管理条理，按照“九大步骤”服务客户，直至车辆修复质检后交付；

8、监督管理工具及专用设备的齐备、完整及养护，救援车辆使用管理及救援流程符合神龙公司的要求；

9、定期组织用户课堂、会员活动、促销活动及神龙公司安排各项活动等，实现与客户间的互动，成为客户管家；

10、解决本部门客户的投诉，对处理结果进行备案；

11、按神龙公司《日检查报表》要求，对售后环境及工作流程进行检核，达到第三方审核要求标准；

12、收集竞争对手营销信息，掌握市场动态，制定优惠服务活动。对售后工时、备件等价格进行时时监控，保证市场占有率；

13、主持售后夕会

1）传递各项信息；

2）通报售后入场台次及日工作动态情况，为服务顾问及维修技师提供帮助和支持；

3）投诉、不满意、返修车辆的原因分析，并对当日发生问题进行通报；

14、达成神龙公司对网点审核验收各项指标的考核，并跟踪管理服务质量不合格项的整改和客户投诉；

15、负责与各部门的沟通协调，处理本部门各类应急及突发事件；

16、公司领导临时交办的各项工作。

    北京市东方万泉汽车销售有限公司于1994年成立，位于北京CBD商圈，朝阳公园以东2公里北京东方基业国际汽车城内，占地面积4000余平米，是神龙汽车有限公司东风雪铁龙品牌北京首批东风雪铁龙特许经销商。
公司全面经营东风雪铁龙旗下全系车型，主要有C6、C5、C4世嘉、C4L、C3-XR、 爱丽舍等系列及雪铁龙进口车。东方万泉4S店集汽车销售、售后维修服务、纯正零部件供应、信息反馈、二手车置换于一体的专业汽车销售服务中心。

店内汽车展示大厅严格遵循了东风雪铁龙全球统一风格、设计理念和建造标准。早在2001年首家成为东风雪铁龙北京销售服务网点中通过SO9001国际质量体系认证的汽车销售及售后服务企业，同年还荣获东风雪铁龙全国销售评比第一名。

东风雪铁龙北京东方万泉汽车销售有限公司拥有经过东风雪铁龙专业培训的技师50余名，售后服务车间内设有机电、钣金、油漆、检测、快修等20余个标准工位，同时还配备了国际先进的精密电脑检测仪器、电脑四轮定位仪等相关全套东风雪铁龙系列车型专用工具等设备。竭诚为客户提供标准的专业周到的管家式汽车服务。

我公司秉承“质量求生存、服务为发展”的企业宗旨，专注于维修的每一个环节，以科学、人性化的管理方法、先进的工艺技术、合理的价格，竭诚为广大新老客户提供尽善尽美的优质服务。
 


应聘须知：
1、请仔细阅读职位要求后有选择的投放您的简历，以方便您更快的找到适合的工作。
2、乘车路线：您可以乘坐350、468、406、496、502、858、619、640、650、672、673、特16、夜25路等公交车在平房西口站下车即到，公司在马路南侧东风雪铁龙东方万泉店。