北京招聘

一、年龄要求：
20岁-30岁。

二、学历及专业要求：
中专和大专以上学历，物业管理及相关专业。


三、工作经历要求：
2年以上物业管理相关工作经验

四、专业技能要求：
1、具备相当丰富的物业服务专业知识及相关的法律法规常识。
2、品貌端正，思维敏捷。
3、口齿伶俐、善于沟通、待人热情。
4、具有一定的公文写作能力。
5、能熟练使用计算机及办公软件。

五、其他要求：
熟练使用电脑及办公软件，对现行物业服务政策、法规、条例，能够长期服务于企业并对企业构建和发展为之而努力。

六、岗位职责：

1、负责受理业主日常报修、咨询、投诉，做好电话记录，以文明、礼貌用语认真细致地回复、解答客户提出的相关事宜。
2、对所受理业主重要事宜做好详细记录（笔录、电话录音），并及时将工作指令下达至各相关部门。适时对相关工作进行跟踪、督办、直至完成。
3、熟悉掌握指挥中心工作流程，对重大投诉、突发事件做到从容面对、详细记录、及时报告主管领导，或酌情报告公司领导，同时做好向业主的解释及安抚工作。
4、准确无误的下达上级主管和公司领导指示和指令，以及领导交办的其他工作。
5、自觉学习各项专业知识，提高工作技能，发挥接线员在动态下任务调整及协调能力。
6、认真填写各项工作记录、表格，以及指挥中心工作日报，并做好档案的收存的工作。
7、协助部门经理做好部门日常工作。
8、接线员在日常工作中随时收集业主各类信息档案使客户资料不断健全，认真填写各种工作记录表格及服务中心各类工作报表
9、部门员工在不耽误工作的情况下，不断努力学习科学文化知识充实自身的不足之处运用所掌握得知识为业主提供全方位的超值服务。
10、完成领导交办的临时性工作。

山水文园集团于上世纪九十年代中期在加拿大英属哥伦比亚省注册成立，其投资项目涉及房地产、金融、旅游、文化产业、传媒广告等多项领域，拥有自主研发的多项产品。山水文园集团以其可持续发展的能力，不断创造出具有生命力的产品，在树立卓越产品品牌的同时，创建永恒的企业品牌。
    在过去的10年里，集团秉承“因时因势的创造最适宜人类居住的建筑”这一理念，在全球范围内考察、研发，足迹遍及全世界130余个国家和地区，在建筑、规划、环境、新技术等多方面汲取了大量精华，并成功地实践、运用于项目开发中，以恒久的专业精神与爱心为居住者、为城市建设奉献了不朽的篇章。
    经过10年的发展，山水文园集团取得了卓著的成绩，先后开发了百万平米的山水文园；北京最大巴洛克建筑群山水铂宫；北京首个城市Townhouse项目华枫公寓；亚奥法式住区山水La vie；密云白龙潭皇家森林公园景区；平谷金海湖 京津CRD项目；朝阳港一级土地开发；青岛鲍鱼岛游艇俱乐部等10多个项目。多次荣获国际、国内至高奖项，深受广大消费者及各界人士的尊爱！
    未来的山水文园集团，将继续在“创造无止境”的企业精神指引下，以“建百年建筑，创永恒品牌”为企业宗旨，凭借科学的管理机制与“阳光工作、快乐生活”的企业文化核心，为市场奉献更多的高端产品，为中国人居事业走向世界，做出不懈的努力与奉献！今天的山水文园集团正积极朝向科学化、标准化、系统化、品牌化方向发展。走一级土地开发与城市规划建设之路，以城市规划师的形象影响城市建设发展；在统领商业、酒店、高档公寓、别墅等多类型物业开发的同时专注住宅高科技的运用，引领行业发展，打造“生态城市营造者”的集团品牌。

公司名称：山水文园物业管理服务有限公司
公司地址：北京市朝阳区弘燕路山水文园物业楼综合办
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