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客服专员/助理(非技术)

北京巨星宏运国际物流有限责任公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2015-03-13
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:其他  

职位描述

1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。
2、接单:接到电话寻价询,了解客户需求,根据我们现有的资源,当时能报价的,当时报价,如果当时不能报价的,稍后给他回电报价(根据寻价的情况)无论价格是否有,必须在8小时内回复客户电话。
3、下单:将客户要求,和注意事项在内部委妥单上写清楚,转交到相关部门
4、信息录入:将明细录入表格中,方便查找
5、每天的货量做成报表
6、跟踪:每天查看调度发布的跟踪表,将信息告诉客户
7、异常处理,若有异常情况要第一时间向上级反馈,自己能处理的自己处理,处理不了的一定要反应
8、单据管理:每月将回单整理好给客户,客户不要的我司保留好
9、对账:每月跟单证对好明细,在跟客户对账,确认好费用后第一时间开票
10、.应收款:每月配合财务跟客户确认未收款
11、接听客户电话来访:每天不管是何人来电,都应做好相应的记录,并在5分钟之内回复客户
12、顾客满意程度的统计分析工作
13、客户档案时时更新
14、每月运作统计分析

公司介绍

我公司经营国际空运,海运,国际快递,进口,从事10多年

联系方式

  • 公司地址:北京市朝阳区育慧里一区4号楼313
  • 邮政编码:100101