北京招聘

呼叫中心理赔客服

工作职责：
1、根据公司客服操作要求，运用规范话术，接听400客户呼入电话，及时完成报案信息录入工作及客户诉求，提供专业咨询服务，准确协调道路救援工作，及时生成理赔任务工单。
2、根据呼入客户诉求，准确查找业务工单、报案工单、跟踪并确保工单流转的时效性及有效性；
3、对于服务过程中，发现的客户不满或风险合规问题提报预警处理；

职位要求：
1、普通话标准；
2、35岁以下，本科及以上学历；
3、具备保险理赔常识及有车险公司报案客服任职经验优先；
4、1年以上或理赔；
5、掌握电话礼仪，性格开朗乐观，有较好的沟通及表达能力；
6、责任心强，做事细致，有团队合作精神，较好的风险防范意识。

薪资待遇：底薪 + 绩效 + 饭补 + 大夜补助 +加班补助+车费报销+1000元租车体验
（2800-3400）+（800-1400）+ 25元/天 + 50元/天 + 调休+ 100元/次+ 1000

工作时间：8:00-17:00、9:00-18:00、12:00-21:00、14:00-23:00、20:00-8:00（每个月会有2-3次大夜班）
生活福利：饭补、租车体验
社保福利：养老保险，医疗保险，工伤保险，失业保险，生育保险，住房公积金（五险一金）
其他福利：带薪年假、带薪病假、加班补助、夜班补助、车费报销
明确的竞聘制度，透明化的薪资制度，三个月为一个周期，升职加薪不再是梦！

发展路径
客服专员——客服督导——客服主管——客服经理
——培训专员——培训主管——培训经理
——质检专员——质检主管——质检经
——职能部门

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