客服，网店客服，淘宝客服，天猫客服
北京浪之语商贸有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期：2015-01-09
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：若干
- 职位月薪：面议
- 职位类别：网络/在线客服
职位描述
岗位职责
1.利用牵牛在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；
2.负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单，中差评，投诉等工作，维护店铺信誉形象；
3.负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；
4.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与客服发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为客户着想，并与其他部门进行及时协调，特殊 突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象
任职资格：
1.有淘宝售后工作经验，，熟悉淘宝各项操作规则（有投诉处理经验，淘宝商城或皇冠店售后经验者优先）
2.计算机操作熟练，有很强的沟通能力，打字速度60字/分钟以上
3.具备良好的服务意识，亲和力，性格温和，工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型
4.思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的责任感，危机处理能力
5.能吃苦，抗压能力强
公司介绍
本公司在天猫上做商务女装产品
联系方式
- 公司地址：朝阳区建国路93号万达广场12号楼1205
- 邮政编码：100022