北京招聘

岗位职责：
1、负责官网顾客的售后维护管理工作，做好与顾客的沟通工作，跟进售后问题的处理，做好售后服务，提升顾客的满意度；
2、负责顾客订单发货物流情况的跟进及疑难件的处理；
3、对接好顾客的售后要求，跟进退换货和顾客退款的处理事宜；
4、了解顾客服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作，维护顾客关系；
5、熟悉了解公司产品，通过在线聊天工具及电话方式，及时妥善解决客户提出的各项疑问和要求；
6、及时解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺信誉、形象；
7、做好售后分析统计工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进的建议或意见；
8、处理售后相关的衔接与解释工作，并与其他部门进行及时协调，特殊、突发事件特殊对待处理。
任职要求：
1、具有亲和力，思路清晰；
2、熟悉电商流程，具备电商销售或售后客服工作经验者优先；　
3、熟练用熟悉office办公软件操作，打字速度快；
4、学习能力强，勤奋踏实，能承受一定的工作压力，具备独立解决问题的能力；
5、年龄在30岁以下 。
备注：
1、公司提供五险一金，每日餐补，良好的工作环境，紧邻地铁10号线出口；
2、投递邮箱：hr@lbxcn.com，期待您的简历！

    月心至善网络科技公司是一家致力于为中国企业进入电子商务提供系统化的软件服务商，公司现在不仅获得了良好的投资，创始团队都来自知名电子商务公司，有着多年的电商实战运作经验。
    未来两年，中国的网购用户数会突破三亿大关，上百万的传统企业将进入电商领域，否则“无商可务”，改写中国商业历史的大幕在拉开，也将大大带动电商服务企业的发展，特别是软件类企业。我们的创始团队都有着多年的电子商务实际操盘经验，我们希望将这些经验能够体现到软件上，为中国电子商务行业提供划时代的软件产品。
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公司地址：北京市朝阳区双井桥地铁D口出优士阁大厦A座2503室
联系人：穆小姐
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注：为节省双方时间，邮件中请务必注明应聘岗位和期望薪资