北京招聘

职位要求：
1、具备良好的沟通，协作能力；
2、具备良好的处理客户纠纷的能力和心态；
3、执行力强，能够适应较强的工作压力；
4、工作态度严谨、踏实、仔细、认真；
5、熟练使用OFFICE应用软件；
6、具有一定的消费者心理学方面的知识。
职位职责：
1、按秘采电话接听环节的考核要求听电话咨询接听录音，在规定时间内提醒销售顾问对潜在客户进行回访，并监督是否执行。
2、对电话、展厅集客情况进行统计，并检查集客录记录是否准确，集客录入是否完整、全面、准确。
3、根据各项考核要求监督前台工作质量，协助提高人员整体服务素质和工作能力。
4、对已售客户进行回访，并对客户所提意见进行反馈，把握整体满意度情况，与销售环节做好沟通，保证整体满意度成绩。
5、检查已售客户在CRM系统里的录入情况，把握好客户的满意度情况，通过ERP系统将已售客户信息上传至PORTAL系统。
6、监督已售客户档案的上交情况，检查客户档案的质量，并对档案进行分类存放。
7、根据运营评价要求，监督交车照片的上交情况，并对照片进行整理存档，并保证数量达标。负责运营评价展厅形象管理中第6条展厅物料，销售管理中客户管理11-13条内容，新车交车管理中23条，交车照片管理工作。
8、销售总监交代的其他相关工作。

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