北京招聘

你需要完成这样的工作：
1、 负责监控及提升呼叫中心部门KPI指标完成情况
3、 能够处理客户投诉升级问题，协调内部各部门化解投诉
2、 定期梳理部门KPI完成进度，并输出提升分析报告
3、 负责与相关部门协调，完善服务流程与服务规范
4、 团队建设，保证团队员工的积极工作心态
5、 以日、周、月监控呼叫中心员工各类数据，针对末位人员提出提升建议
6、 结合实际业务，对业务流程、制度、系统提出合理化建议
7、 完成上级领导交办的临时工作
8、 汇总季度运营材料
9、 制定工作重点及计划

我们需要这样的你：
1、 5年呼叫中心工作经验，2年客服管理经验及20人以上团队管理经验
2、 具有良好的沟通技能及协调能力
3、 具备快速准确的反应能力、敏锐的分析能力、较强的执行能力
4、 熟练使用各类办公软件，熟悉电话系统，工单系统等
5、 具有呼叫中心现场管理经理，熟悉呼叫中心各类运营指标
6、 大专及以上学历

pp租车（www.ppzuche.com）是基于p2p理念的在线私家车租赁平台，将私家车的闲置时间与租客的用车需求整合起来。
2012年诞生于新加坡，是亚洲第一家也是目前最大的p2p租车社区，2013年10月进入中国，短短一年多时间，已经在北京、上海、广州、深圳等将近二十所城市正式上线运营，并在积极推进p2p租车业务覆盖国内二线到三线城市。
pp租车3位创始人均毕业于国内外知名大学，平均年龄30岁，且具有深厚的互联网行业背景。公司核心团队均来自国内一线互联网公司和汽车租赁巨头，互联网、汽车租赁行业实战经验丰富，整个团队配合默契、氛围和谐。
pp租车的高速成长和优秀团队获得了资本市场的高度认可，进入中国市场即获得了来自业界最成功的创业者的天使投资；公司在中国上线半年即获得世界***投资机构1000万美元a轮融资。2014年11月4日，pp租车宣布了b轮融资6000万美金的重大消息。
作为一家成功的创业型公司，pp租车目前正处在高速成长的上升期，加入我们的优秀人才将享有巨大发展空间和成功机会。在一家成熟企业待5年，你还是一颗螺丝钉；而在pp租车待5年，你的业务能力、领导能力、创业能力都将得到全面的发展和提升。
 
公司网址：www.ppzuche.com
官方微博：http://weibo.com/ppzuche（pp租车）

媒体眼中的我们：
公司自成立以来，受到国内外主流科技媒体的广泛关注，以下是主流媒体对我们的报道：
国内：http://www.ppzuche.com/news
国外：http://www.icarsclub.com/press
 
在这里，你可以得到：
1．团队成员80%来自于国内一线互联网公司，你可以和优秀的人一起做有意义的事；
2．足以逆袭的股票期权，让你任性又有钱；
3．b轮6000w美金融资，前无古人，后无来者；
4．团队平均年龄25岁，帅哥、美女云集，单身的千万不要错过；
5．周末出去玩，pp来买单。每月1000元租车券免费赠送，让你在小伙伴面前也变身“有
钳人”
6．扁平化管理，无等级划分，面对大boss你也可以“口无遮拦“，畅所欲言；
7．晚上加班想发饭，美味饭菜直接送上；担心吃了胖也没关系，楼下健身房被你承包了；
8．节日不孤独，pp好礼相送；还有每月星座生日paty等你一起来
9．办公地点临近市中，东西南北都畅通。
 
我们是一家来自未来的公司，我们正在做着一件有未来的事业；
如果你梦想够大，在不远的未来我们邀请你一起去敲钟！

公司地址：
（北京）北京市东城区建国门南大街7号北京万豪中心a座20层；
（上海）上海市浦东新区张杨路655号福兴大厦1010-1012号；
（广州）广州市越秀区天河路1号锦绣联合商务大厦1006；
（深圳）广东省深圳市龙华新区民治大道嘉熙业广场728-729室；
（杭州）杭州市下城区中山北路631号晶晖商务大厦1102；
（长沙）长沙市天心区芙蓉中路398号新时空大厦903室；
（成都）成都市青羊区青龙街27号铂金城3号楼16楼1207号；
（武汉）武昌区三角路水岸国际7栋1414室 （和平大道三角路）；
（三亚）三亚市河西区新风街创业大厦a座1502室；
（南京）南京市玄武区珠江路88号新世界中心b座北厅705；
（苏州）苏州市金阊区爱河桥路9好金阊文化教育大厦504室;
（西安）西安市莲湖区西华门1号凯爱大厦b座4楼d室;
（大连）辽宁省大连市甘井子区中华西路18号华南广场中南大厦a座703室;
（南宁）民族大道141号（中鼎万象东方）d座d807室；
（合肥）合肥市瑶海区中环国际大厦1004室。