北京招聘

岗位职责
1、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户询问的相关问题，及时处理和反馈客户的投诉等问题，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇总分析；
2、负责与合作商沟通协调工作，主动沟通和回访、总结、完善及延伸服务的内涵和流程；
3、负责合作商各类投诉的处理和传递、跟踪服务，能够充分利用现在资源，完成业务的更新、服务的提升和整合；
4、具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力；
5、对各区域市场有一定的认知，具有独自处理问题，随机应变的能力；
6、具有一定的档案管理、建立健全客户资料档案，提供客户服务并制定客户服务的标准，并提出阶段性的客户需求方案与改善方案；
任职要求
1、男女不限，中专或以上学历；
2、熟练使用Word、Excel等办公软件；
3、沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
4、有服装行业客服经验者优先；
5、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳，能承受一定的工作压力，能按时完成上级安排的各项工作；

坤大（北京）国际贸易有限公司是国内知名女装多品牌运营商。成立于2014年，是一家多品牌运营的自有品牌服装连锁零售企业，主要从事服装自主设计与研发、外包生产、品牌推广和直营销售。主营业务是自有品牌女装的连锁零售经营，且专注于女淑服装的经营，产品包括T恤、外衣、外套、衬衫、裙子、针织衫、裤子、风衣、配饰等。公司旗下拥有“VOSMEI”（沃丝美）、午后巴黎、葩丽塞娜等品牌，现倾力打造特色女装品牌“VOSMEI”（沃丝美），为懂美的女人装点品位生活，为每一位女性带来最时尚的前沿和潮流。