北京招聘

岗位职责：
1、全面负责客户关系部的日常管理和运营工作；
2、制定与完善客户关系部管理制度，制定客户服务业务规范，优化客户服务流程；
3、协调及处理客户重大投诉与建议；
4、组织客户资源信息管理，完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
5、负责协调信息化规划与建设，实施CRM信息平台、建设及维护；
6、负责对客户回访及满意度调查的结果进行分析，为公司经营提交支持意见。
7、负责客户体验工作的安排及计划。

任职要求：
1、在岗年龄区间：28-45岁
2、教育背景：国家承认本科及以上学历
3、职称和执业资格：有客户服务经理资格认证者优先
4、工作经验：3年以上工作经验
5、其他要求：
（1）事业心强，工作认真负责，有良好的个人修养，具备良好的组织、协调能力和合作精神，能够至善处理各种关系和矛盾；
（2）了解教育市场状况，掌握公司经营及管理动态，善于处理各类投诉；
（3）熟悉管理心理，善于激励下属，能够与各业务部门协调配合。


简历投递邮箱：xintianjizb@163.com

                                                            北京新天际简介
    新天际教育(Saintach Education & Technology Co., Ltd)是为中小学生学习及成长提供持续服务的全国性连锁教育机构。公司隶属于21世纪教育集团。集团始创于2000年，业务覆盖高等教育、中小学教育、学前教育、持续教育等0-99岁全教育产业链，是国内领先的教育服务提供商。
    公司总部位于北京，目前在环渤海区域设立北京、天津、石家庄、南京四个区域中心，30余家校区。新天际教育秉承“教育引领成长，学习铸就未来”的教育理念，在业界首创了“测评、规划、辅导一体化服务”。针对中小学生的个体差异，从成长的视角引领学生教育，以“金牌教练服务模式”融通学校、家庭、社会——学生成长的三大空间，以测评、成长规划和多元化的课程，补充国内传统的学校教育模式的不足，为每一个学生量身定制个性化成长方案，支持学生的全面健康发展和学习能力提升，成功迎接未来学业和职业的双重挑战。
新天际教育拥有五大产品体系：成长测评、成长规划、学科辅导、能力与素养训练、家庭教育咨询，实行菜单式课程。提供四种服务类型：乐学1对1、精品小班（3-8人小班）、定制课程、专业咨询服务。
    新天际教育以“始于热爱、止于至善”为服务宗旨，依托优质教育资源，延揽专家教授，聘请资深教师，吸引优秀毕业生，组建了高水准的研发团队、教学服务团队和管理团队。公司设有“学生成长教育研究院”、“学科专业委员会”两个专业教育科研机构。先进的教育理念和服务模式，专业的教育服务团队，丰厚的教育资源，多元的产品及课程体系，标准化的连锁作业体系，保证每一名学生及家长得到高水准的教育服务。
新理念，新教育。新天际教育致力优化国内传统基础教育模式，助力学生自信、快乐地学习和生活，全面健康成长，引领未来世界！
    新天际教育，成长规划第一品牌。