北京招聘

岗位职责：
1、负责日常线上、线下客户咨询，及时准确的回复客户咨询和解决问题；
2、负责协调有关部门解决客户问题，并对问题进行追踪，直至问题解决；
3、定期汇总整理问题集，形成标准文档；
4、负责客户的回访工作，进行客户满意度调查；
5、负责客户投诉处理。

职位要求：
1、专科或以上学历，至少一年或以上客服工作经验；
2、工作仔细认真、责任心强，普通话流利，声音亲切；
3、有较强的沟通与协调能力，优秀的服务意识、出色团队协助作以及服务创新精神。

中国先锋金融集团有限公司(“先锋金融”)始创于2003年，经过10年的积累，已发展成为一家多金融牌照、跨区域经营、业务品种齐全、颇具影响力的全国综合性金融服务提供商，截至2012年10月，全国拥有近60个网点，覆盖11个省，4个直辖市，员工总数2000余人。
    集团通过多金融牌照的平台为中小企业提供多元化的业务和产品，包括租赁、信贷、担保、资产管理、财富管理、微型金融及农商银行等, 发挥交叉销售和协同效应优势。
    集团以北京为管理总部，重点在环渤海经济圈、珠三角、长三角、川渝经济区等地形成一个以全面金融业务为平台，以“产品+地区”矩阵增长模式为主导的市场网络，其业务覆盖北京、天津、上海、深圳、香港、大连、沈阳、青岛、杭州、宁波、海南、济南、长春和重庆等中国主要城市。