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岗位职责：
1、热线语音呼入支持：接听客户电话，解决客户问题；回答客户对产品、服务等相关信息的疑问；接听客户对服务质量、意见反馈等；
2、网上在线服务：通过网上平台对客户的问题进行解答和指导； 远程维护解决客户问题。
3、热线语音外呼服务：进行客户关怀；活动/会议邀约；服务满意回访调查；咨询问题主动回复。
岗位要求：
1、普通话标准，有较强的语言表达能力，有较强的学习能力，能够快速掌握新产品的技术支持所需能力；
2、具备良好的沟通表达能力，服务意识
3、计算机相关专业，电脑操作熟练；
4、有其他客服工作经验者、略懂财务基础者优先

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