北京招聘

岗位职责
1. 负责商场的现场服务管理工作。
2. 依据公司管理制度，负责监督、检查和指导商场所有现场工作人员（包括营业员、收银员、礼仪员、内保、外保、保洁员）的现场服务规范和工作纪律。
3. 严格执行服务部关于现场管理的各项规定，负责检查、落实卖场现场管理工作。
4. 负责处理疑难客诉，做好相应记录。
5. 负责收集顾客抱怨，整理、上报并提供合理化建议，为不断改进现场服务管理工作提供依据。

岗位要求
1.大专及以上学历。
2.熟悉国家有关政策法规（如《消法》、《产品质量法》等），熟悉商场服务管理和客诉处理的相关知识。
3.5年以上商场相关工作经验。

北京资和信百货商场有限公司诚聘