北京招聘

岗位职责：
1、负责接听400咨询服务热线，做好课程咨询及资源分配工作；
2、协助业务部门做好营销活动的辅助工作；
3、负责网络平台的咨询工作，为家长提供咨询服务；
4、处理客户的咨询、需求、反馈、建议、投诉等问题，妥善处理、保证服务质量；
5、根据要求定期做好各项回访及各项数据统计分析工作；
6、负责公司市场部800客来源的录入，并将不同来源的日、周、月数据向市场部及公司进行有效反馈；
7、完成领导安排的其他工作。

任职要求：
1、大专以上学历，专业不限；女性且已育者优先，从事过教育培训行业市场、销售、咨询、教务等相关工作者优先；
2、普通话标准，条理清晰，服务意识强、耐心细致；
3、表达能力和沟通能力较强，具有良好的职业素养，有耐心，责任心强，有敬业精神及良好的团队合作精神、亲和力强；
4、心理素质良好，注重商务礼仪，抗压能力强；
5、良好的打字录入功底，打字最低要求120 字/分；
6、良好的文字沟通表达能力，善于文本内容的描述，且措辞流畅，准确，熟练使用办公软件；
7、良好的处理危机能力，灵活应对棘手问题，并能迅速解决。

北京卓美时代国际文化有限公司诚聘