北京招聘

工作描述：
作为 Apple Store 零售店客服专员，帮助新用户开始使用苹果产品，并为现有用户提供快捷、高效的支持，从而搭建起顾客与苹果之间稳固而积极的关系。当顾客需要协助时，你首先迅速评估他们的情况。有时候，你会运用掌握的苹果最新科技知识，即时为顾客提供有关iPod、 iPhone 及 iPad等设备的建议或解决方案。其他时候，你会引导顾客向其他团队成员寻求协助，让问题得到圆满解决。不只如此，你还会为新顾客提供私人培训，帮助他们学习一系列有关照片、视频和音乐项目的基本操作。当你用心做好客服时，整个零售店团队都会从中受益。你协助苹果与顾客维系稳固关系，这对我们的成功至关重要。

我们希望作为一名 Apple Store 零售店客服具有以下特质：
· 具有优秀的人际交往能力－－平易近人、善于倾听，喜欢与人交流，与顾客建立良好的关系
· 有客服方面的经验，理解顾客的需求，乐于接待他们并提供合适的解决方案
· 在进行故障诊断和解决问题时，你能够保持沉着冷静，以顾客为中心，迅速让顾客消除疑虑
· 你是一个能够快速独立思考，同时又具有团队协作精神的人
· 热爱苹果的技术，能熟练应用各种苹果的专业和家用软件，相信它能够丰富人们的人生，并渴望与其他人分享这种激情。随着产品不断更新，仍能从容应对各种变化。并能定期在不同的工作岗位之间轮岗
· 能灵活适应工作安排

你喜欢的职位：
· 在顾客到达 Apple Store 零售店时，能够发现顾客的需求，随后为他们提供解决方案或指引他们联系其他团队成员
· 热爱客服工作，提供各类有针对性的支持和服务 -- 无论是帮助顾客开始使用Mac，还是解答关于其他苹果设备的问题，你随时准备与顾客分享知识和提供超出预期的帮助
· 顾客购买我们的产品后，你将会帮助他们充分了解和使用全新苹果科技产品
· 通过这些分享和帮助为顾客提供解决方案，并在此过程中将顾客与苹果的关系提升到更高层次
· 并随着产品不断更新，仍能从容应对各种变化
· 灵活变通的掌握各种专业技术知识和技能，在不同的工作岗位之间定期轮岗

你必须拥有：
· 出色的沟通技能和客服意识, 以及出色的时间管理能力
· 有过零售销售方面的以及培训方面的经验更佳
· 有 Apple Pro 应用程序方面的经验更佳

一个成为数码艺术家的理想机会：
Apple Store 零售店客服的工作能让你的数码艺术家理想更近一步，运用你的知识和经验， 为人们的企业和生活做出积极的贡献
感动顾客，丰富人生，铭记在心，亲临体验，激发灵感
你准备好加入这场零售革新了吗？

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详情请见: http://www.apple.com/jobs/cn/retail.html

当你加入一家从不满足于现状的公司时，你自然也不会停下前进的脚步。Apple 这家独一无二的全球化公司要在中国实现卓效运营，需要应对各种各样的挑战。你将帮助我们开创全新的方式，维持组织的高效运行，并履行对投资者的财务责任。同时，Apple 还是富有社会责任感的企业公民。这意味着你需要帮助我们充分发挥领导作用，带头让世界变得更加美好。