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客服专员

北京中进众旺汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2015-04-19
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

主要职责
1、新车成交客户的销售满意度回访;
2、售后服务客户的满意度回访;
3、通过电话、短信、电邮、书信等各种途径,为用户提供细心周到的售后服务提醒、咨询;
4、利用经常与用户接触的机会,收集用户的抱怨及建议,持续发掘用户需求,及时整理反馈给相关部门主管;
5、用户抱怨的受理和协助解答;
6、参与组织实施各类用户服务活动。
7、负责在线客服软件系统的日常问题解答
8、日常客户档案管理工作

任职资格要求
1、本科学历应届毕业生;
2、有驾照者优先考虑;
3、良好的应变能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识;
4、熟悉汽车基本常识、档案管理知识和电脑操作;
5、本职位限26岁以下女性,要求声音甜美、具有亲和力。


4S店职位工作地点在海淀百旺绿谷汽车园(西北旺 永丰路)。
应聘者请将应聘岗位、个人简历及近照发e-mail至:zhaopin@ctc-vw.com 或直接邮寄,初选后通知面试,勿访。
地 址:北京市海淀区西北旺镇百旺绿谷汽车园大众店
邮 编:100094 网址:www.ctc-vw.com
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公司介绍

北京中进众旺汽车销售服务有限公司是隶属于中国进口汽车贸易中心旗下的专营德国大众全系列进口汽车的子公司,是大众进口汽车销售有限公司在北京的经销商。
    中国进口汽车贸易中心是经国务院批准于1993年5月19日成立的大型国有企业,原隶属于国家经贸委。国家机构改革后,作为国家骨干企业先后由中央大型企业工委、国务院国资委直属管理。2004年5月,经国务院国资委批准,与中国机械工业(集团)公司重组,成为该集团的成员单位。十多年来,中国进口汽车贸易中心以进口汽车经营为核心业务,累计组织进口、销售进口汽车4万余辆。与通用、福特、克莱斯勒、大众、奔驰、宝马、奥迪、沃尔沃、丰田、日产、本田、现代、大宇等国际著名的汽车厂商保持着良好的合作关系,在国内的进口汽车贸易领域名列前茅,尤其是在有效执行一系列政府项目方面,受到国家有关方面的好评。
    为了给德国进口大众的客户提供更为优良的配套流程服务,中国进口汽车贸易中心在北京海淀百旺绿谷汽车园投资建立了北京中进众旺汽车销售服务有限公司,按照德国大众的设计要求建设,集汽车销售、汽车维修、汽车零配件供应、信息反馈为一体的德国进口大众标准展厅及服务中心。

联系方式

  • 公司地址:地址:span海淀百旺绿谷汽车园(西北旺 永丰路)、三里屯。